烟草在线会昌消息 “经你们这么一整理,我这烟柜整齐美观多了……”3月5日,看到原本杂乱无章的烟柜经江西省赣州市会昌烟草专卖局客户经理和市管员整理后变得焕然一新,会昌县如意商行店主陈老板高兴地说道。这是会昌县局近期开展“打造品牌形象一条街”活动的一个缩影。
受环境、经验等因素影响,会昌县部分零售客户店铺还存在陈列杂乱、条包混摆等情况。为有效解决这一问题,从2月初开始,会昌县局开展“打造品牌形象一条街”活动,帮助店面形象较差的零售客户改善店面形象。
为切实准确的提升零售户形象,提升消费品质,会昌县局专门引进一批烟架,针对无烟柜、无烟架或烟柜、烟架简陋客户进行发放,并及时跟进对价格标签进行维护,提升店面形象。
此次活动,各辖区客户经理和市管员从地段、经营规模等因素进行综合考虑,确定帮扶对象。店铺形象改善上,根据实际情况,从整体环境优化、烟柜卷烟陈列等维度进行合理优化布局与改进,着力提升消费体验。后续跟踪服务上,全面推行“3+1”工作法,即店铺整理完成后的第三天,客户经理结合实际情况,采取登门拜访或电话回访的方式,有针对性地向客户提出改进建议、传授相关经营技巧等,确保对零售客户的帮扶实现“授人以渔”。
截至目前,“品牌形象一条街”活动已累计帮助千余户零售客户有效改善了终端形象,受到零售客户好评。