1月10日至11日，2020年全国烟草工作会议在北京召开。会议总结了2019年烟草工作，分析行业面临的形势，部署2020年重点任务。工业和信息化部党组书记、部长苗圩出席会议并讲话，国家烟草专卖局党组书记、局长，中国烟草总公司总经理张建民作了题为《坚定不移贯彻新发展理念　凝心聚力推动烟草行业高质量发展》的工作报告。

　　张建民局长在报告中指出，2019年，全行业一手抓高质量发展，一手抓高素质干部人才队伍建设，经济运行稳中有进、持续向好。高质量发展政策体系全面形成并有效实施，供给侧结构性改革不断深化，专卖执法和规范管理持续加强，各项重点工作不断取得新进展。

　　张建民局长强调，当前烟草行业面临的内外形势严峻复杂，必须保持清醒头脑，保持战略定力，准确把握行业发展的基本趋势，清醒认识行业面临的突出问题，切实找准行业工作着力点，努力做到“五个更加注重”，确保行业高质量发展蹄疾步稳向前推进。

　　张建民局长还对2020年行业重点工作进行了安排部署。2020年，全行业要坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持发挥烟草专卖制度优势，坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，统筹推进稳运行、促改革、优结构、育品牌、强基础、防风险，保持经济运行在合理区间，加快建设现代化烟草经济体系，全力推动行业高质量发展，为全面建成小康社会和“十三五”规划圆满收官作出新的更大贡献。

　　烟酒店作为卷烟销售的终端，跟消费者的关系最近，全年卷烟销售任务的完成、卷烟新品的推广销售、新的一年卷烟的销售方向与目标等等，都跟每个零售户息息相关！

　　所以，2020年全国烟草工作会议的大方向是什么，我们每个零售户都必须要了解并加以关注。那么，2020年有哪些值得零售户关注的“风向标”呢？

“风向标”之一

抓好行业高质量发展

　　张建民局长强调，要抓好高质量发展政策体系落实落地，提升行业发展质量和效益。扎实推进全产业链一体化组织运行体系、卷烟品牌发展体系、烟草市场体系、供需动态平衡体系、行业创新体系、运行调控体系建设，加快推动行业发展质量变革、效率变革、动力变革。

　　从张建民局长的报告中可以看出，推动行业高质量发展依然是2020年全行业工作的总基调。推动行业高质量发展，零售门店就要从“重视数量”向“提升质量”转变，就要从“规模扩张”向“结构升级”奋进。要通过市场培育，不断引领卷烟消费趋势，用终端建设引领卷烟销售。

　　作为一名零售户，在平时的经营中要做到两点：

　　一要抓好卷烟品牌培育。一个卷烟新品上市，需要零售户朋友用心、用力，提升消费者对新品的认知度。要在综合了解品牌文化及产品特点的基础上，提炼出易于推介的品牌卖点。卷烟的卖点要与消费者的买点相吻合，这样才能使他们产生强烈的心灵共鸣，最终促成顾客的购买行为。

　　二要全面提升零售终端建设。推动行业高质量发展，离不开高质量的零售终端建设。在零售经营中，终端建设是卷烟经营的重要平台和载体。作为零售客户，要对卷烟品牌进行突出生动化、规范化陈列，扩大卷烟品牌的陈列面，通过生动形象、靓丽新颖的主题陈列，扩大品牌卷烟的影响力和凝聚力，提高顾客对新品的关注度，拉升卷烟品牌的上柜率和回购率。同时，通过微信、微博等网络平台的宣传，构成多层面的告知和推介，扩大卷烟品牌知晓范围，让卷烟品牌走进消费者的视野，走进消费者的心田，达到卷烟品牌高质量营销的目的，不断提升卷烟营销水平。

“风向标”之二

严格市场监管和规范化经营

　　张建民局长指出，要严格市场监管和规范管理，形成规范与发展相互支撑、相互促进良好格局。严厉打击非法烟草贸易，着力抓好卷烟规范经营，加强重点领域关键环节规范管理，切实加强审计监督，全面推进法治烟草建设。

　　卷烟销售要想达到预期目标，必须有公平公正的卷烟市场环境。只有这样，广大零售户才能感到顺心，经营起来才不会有后顾之忧。严格市场监管需要烟草执法部门从大局出发，严格市场管理，始终保持高压态势，持之以恒推进打假打私，着力净化烟草市场秩序环境。

　　市场监管靠他律，更靠自律。零售户在严格遵守烟草专卖相关的法律法规外，还要自觉遵守《卷烟零售户自律承诺公约》，严格自律，相互监督。自律小组成员要团结起来，加强相互之间的学习和交流，共同抵制涉烟违法行为，增强降低经营成本的能力，共同维护良好的卷烟经营秩序。

　　规范经营，就是要遵守烟草专卖经营许可证制度，做到亮证经营，让顾客买着放心。烟草专卖零售许可证是允许公司、企业、单位和个人经营销售烟草的合法许可证件，不能出租、转让、变卖、伪造、变造许可证。要坚决做到不从烟草批发企业以外的渠道购进卷烟，保证店内销售的卷烟条码与许可证编码相符。不售假冒商标卷烟，不售走私烟，不向未成年人售烟。自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。

　　规范经营，还要做到明码标价。价格是市场的“晴雨表”，折射着卷烟市场的供求状态与变化趋势。明码标价有利于维护卷烟的正常经营秩序，有利于维护广大卷烟零售客户的经营收益，有利于卷烟品牌形象的树立和价值提升，有利于为广大卷烟消费者营造良好的消费环境。明码标价，就要做到卷烟价格变动时及时调整，保证卷烟的价格、收费的标准与标价签相一致。明码标价就要做到就是标价内容真实准确，不漏标、不错标。明码标价还要做到美观、规范，字迹要工整规范、清晰美观。标价签的摆放，做到整齐有序、有条不紊，便于顾客观看。

“风向标”之三

加强队伍建设，密切与零售户的关系

　　张建民局长在报告中指出，要加强基层建设和基础管理，筑牢行业高质量发展的坚实根基。关心关爱基层员工，加强基层组织和队伍建设，加强企业基础管理，密切与烟农、零售户关系，切实把基层建好、把基础打牢。

　　2020年，烟草部门将会加大对零售客户的培训力度，不断加强对卷烟经营的指导和检查力度。作为一名零售客户，要积极同烟草部门合作，加强相互之间的沟通和联系，通过参加培训学习，提高卷烟销售水平。

　　一是要积极参加烟草部门举办的各种培训班，为自己的营销输血、打气、鼓劲。烟草部门的培训内容互动性强，具有针对性、倾向性、实用性，包括烟草专卖法律法规、零售许可证管理、真假烟识别以及卷烟销售相关业务流程、烟草行业改革发展动态、零售客户分类及评价服务标准、紧俏货源投放、卷烟零售经营技巧等知识。参加培训可以学习学习营销技巧，营销理念与营销手段，有针对性地解决卷烟市场的营销问题，让零售客户懂政策，讲法规，明事理，进一步加深卷烟零售客户对烟草专卖法和有关法律法规的认知，让卷烟经营更加得心应手。

　　二要加强与客户经理的联系与交流。客户经理是烟草公司与零售户之间的桥梁和纽带，可以根据零售户的地理位置和历史销售情况，为其量身制定品牌组合结构，帮助零售户合理规划卷烟品牌结构。由于客户经理了解卷烟市场动态和零售户的卷烟库存，掌握货源信息，可以指导零售户根据自己的经营情况制订合理的订货计划，有效盘活经营资金，减少库存积压，增加盈利。

　　另外，客户经理还能够指导零售户的卷烟经营，结合零售户的经营实际及影响零售户销售的市场因素，分析零售户经营中存在的优势、劣势以及面临的问题和机会，帮助零售户挖掘销售潜力，不断提高零售户的经营利润。因此，客户经理不是可有可无，而是非常有必要。

　　作为一名卷烟经营零售户，在平时的经营中，要多与客户经理加强联系，对自己在卷烟经营中遇到的困难、困惑，多向客户经理请教，以求得他们的指导和帮助。只有这样，才能规避卷烟经营中的风险，降低卷烟库存，调整销售计划，为自己创造更大的盈利空间。

　　结　语　

　　凡益之道，与时偕行。2019年的辉煌已化为2020年新的起跑线。在新的一年里，零售户要以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头，一如既往地坚守规范经营、守法经营的底线，抓好卷烟品牌的培育，用生动化的终端陈列来吸引顾客。紧跟国家烟草局的步伐，把握机遇，加快发展、就一定能在今后的卷烟经营中实现新突破，找出新出路，取得良好的经济效益。