烟草在线专稿　　引：以“为发烧而生”的小米手机，现在俨然成为消费品营销领域中非常重要的一个研究课题，特别是随着“小米智能手机半年销量突破700万”、小米推出红米手机/小米电视新品等内容，小米更是在公众面前再次赢得了很多赞誉，甚至有的分析师提出，小米善于创新、引领创新，小米就是“苹果中国版”的结论。

　　实际上，就笔者的观察来看，小米在营销的具体手段方面，比如“盛大的新品发布”“新品饥饿营销政策”等等，的确深受乔布斯的影响，存有很多苹果的影子。但从一个更为开阔的视野来看，小米能够在国内市场取得如此骄人战绩，还是有其独到的理解的。这种理解，对于传统的烟草行业在移动互联时代的创新，更有借鉴价值。今天，我就结合这创新在这里谈两点看法，希望这个看法能成为话题靶子，以期与业内人士就烟草创新的话题进行更多的碰撞与交流。

　　其一，产品的创新动力来自于用户。有人认为，相比工业时代、农耕时代，我们现在所处的是移动互联网时代，这个时代最大的、最根本的改变，就是速度发生了变化，速度变得越来越快。同样，时代背景落实到产品创新上，就一定要体现出速度，根据用户需求做出新品，达到真正意义上的“先进用户引导型创新”。

　　如今，信息量大大丰富、信息的流通渠道也更为多样、非常顺畅，可以说，移动互联网时代，产品生产者和产品用户之间的界限已经被打通了，没什么东西是可以瞒着、藏着的。这样的时代背景，就要求生产企业在进行产品创新时，要能够更贴近用户。小米的文化是工程师不能闭门造车，要去面对用户，工程师要用有效的联系方式，比如用微博、论坛、线下等渠道等等与心目中的理想用户进行沟通。这样一来，小米把管理员工的权力，从企业管理者身上转移到用户身上。正是对用户，特别是先进用户的关注，才产生了小米持续不断的创新动力。

　　反观目前的烟草行业，也的确有一些网络论坛、微博等，但他们承担的职能以宣传企业、宣传产品、优化渠道为主，真正能够让烟草产品，特别是新品开发者，直接与烟民达成沟通的界面还是少之又少。比如说，很多女士都关注星座、血型等，我们的烟草新品是否可以在这些方面动动脑筋呢。

　　其二，用扁平化来实现渠道创新。一谈到渠道，可能就有人会说，烟草行业有其自身的特殊性，必须保证工商零消的渠道环节。在这里，我想表达的是，在每一个既定的渠道环节中，我们烟草人是否实现了扁平化。

　　小米的扁平化，一旦说出来，甚至都有点儿吓人。比如小米的报销审批，只要在米聊（小米开发的聊天工具）里面截图就可以进入下一流程，这在很大程度上，保证了渠道运营过程中所产生的时间成本，这也间接地促进了产品更早一步与用户、发烧友见面。当然，扁平化是有要求的，它要求渠道部门的分工非常细致，并且，每个团队之间要做到小巧且灵活。

　　其实渠道创新，说到底是由企业所处的生存环境来决定的。如果生存环境发生变化，而渠道不做出调整，那么，企业是会产生压力的。对于烟草这样的传统行业来说，只要意识到工业文明时代引进的渠道形式要产生变化，积极地去应对，就一定可以创造出符合烟草行业属性的渠道创新。