烟草在线专稿 近段时间,城区中心到处都能看到打折促销的广告,笔者注意到,各商家“雷人”促销语还真不少,“吐血甩卖”、“暑热狂扫节”、“低价战酷暑”、“夏日大返利”、“特价‘狠’便宜”,“满200送150”、“买一送一”、“低至2折”等等。笔者觉得,消费者看重的是商品质量和服务,促销言语太出格,反而容易引来负效应。
可能,这些“雷人”的促销语有的是无心之失,有的则是哗众取宠,吸引人气。商家搞一些促销本无可厚非,但必须正视长远效益与短期利益的关系,也就是不能“丢了西瓜捡芝麻”。与商家的形象、信誉这个大“西瓜”相比,人气只能算是芝麻。一味为聚集人气,降低自身档次,舍弃自身形象与信誉,那么商家的人气迟早会“烟消云散”。
听一些消费者讲,有些商家认为,现在的消费者能识货者不多,对于某种新产品更加“知之不多”。某些商人指着“鹿”说是“马”,常常把消费者当做傻瓜来捉弄;还有些商家为了获取利润,曾弄虚造假销售假冒伪劣商品。其实,这是非常愚蠢的做法。因为消费者才是每个商家的后盾,一切利润均来自消费者,失去了消费者,商家赚谁的钱呢?
搞好促销,口袋里会多些“元、角、分”,但以假乱真,以次充好,就会少一些“诚信分”。此分彼分哪个重要,哪个更应优先发展呢?涓涓细流,不将之堵塞,就会成为溃堤的漏洞,后果不堪设想;星星之火,不把它扑灭,就会成为燎原的大火,结果可想而知。所以说,不管做什么生意,诚信才是最关键的。
总而言之,促销可以搞,但那些指“鹿”说“马”,弄虚造假的促销绝对要不得!因为诚信是握在消费者手中的一把尺子。一个商家,如果信誉没了,就很难东山再起。所以说,商家只有选择诚信、建立诚信、巩固诚信、完善诚信,才能在市场竞争中赢得信誉,提高知名度和美誉度,才能提高竞争力,从而赢得市场,健康持久地发展下去。如果不讲诚信,必然被广大消费者所抛弃,必然在激烈的市场竞争中被淘汰。