烟草在线专稿 有一次,一位顾客进我店里正想选购商品,鼻子使劲嗅了嗅:“这屋里啥味啊?”我也使劲闻了闻:“是有点不一样哈,啥味呢?”后来几天里也有人说我店里有怪味,像有股什么东西臭了的味道。因为我店里卖着冷鲜肉,不会有块肉掉在地上没发现吧?我心想。于是和老公决定把整个店里地上清理一遍,最后在一个墙角里发现一具小老鼠的尸体,原来是死老鼠散发的味道。事情总算真相大白,可它给了我一个活生生的教训。
清理完后,我们决定,每隔一段时间清理墙角旮旯一次,不让老鼠有安身之处。从那以后,店里再也没有发生过类似的事情。
一次去买衣服,来到一家服装店里,店主一家正在吃午饭。店主可能爱吃臭豆腐,简易拼凑的饭桌上,一份臭豆腐赫然摆在那里,我最闻不了的就是臭豆腐那种味道,虽然店主很热情的起身介绍衣服,我还是客气的快步走出店门。
通过这件事,将心比心,我不也是为了方便,把饭端到店里吃吗?从那以后,每次吃饭,我就端到店门外去吃。有时夏天,在太阳的照射下,外边也是很热,孩子不乐意了,想端到屋里风扇底下吃,我坚决制止。冬天,店外冷,连我都坐不住,可是为了不给店里留下异味,我们还是快速的吃完饭再去店里暖和暖和。
“顾客第一”这句口号不能是凭口一说,只有时常感受着顾客之感受,把店里侍弄得清新亮丽,才会使顾客乐意上门。