摘要：在现代化的知识经济时代，企业人已成为当今企业的第一生产力，是一种具有创造性的智力资源。为了企业能够以稳健的步伐走向高质量发展，如何留守好企业员工的人和心，充分把握作为企业最具竞争性的人力资源，这是企业当前正在思考和探索的一个重要问题。笔者根据查看各大龙头企业人文管理资料了解，结合自身多年就职企业所看、所感、所悟，现就企业如何留人留心粗谈以下几点个人浅薄看法。

关键词：企业员工；智力资源；发展

企业人是企业最大的资源和财富，是企业活力之源，发展之本。企业要快速、平稳、健康、高质量地发展，如何看留好员工的人，安顿好现有员工的心，是当前各行各业共性探讨的一个话题。俗话说“得人心者得天下”，人员和人心的稳定才是企业前进的内生动力、发展的核心力量。

一、当前企业人力资源管理的具体现状及情况分析

（一）没有形成科学有效的薪酬分配机制。企业员工的工资基本都是按员工职级档位、工龄学历等固定的公式僵化套用而来，平均主义严重；员工的付出和担责常常存在与收入不成正比的情况，如薪酬、奖金的档位或系数匹配不科学合理，重点岗位、贡献度大和能力强的员工未能突显收入差异，尤其跟一些企业中的“南郭先生”相比，完全没能体现“按劳分配，多劳多得”的公平性，甚至存在“做得多错得多罚得多”的情形。

（二）对人力资源管理的重视程度不足。人文管理制度不完善，对员工没有进行细化的分类管理，更未对员工的价值取向进行理性分析并采取有效评估；没有建立行之有效的用人机制，对员工的成长缺乏前景规划和个性化激励手段；用工过程不能充分体现“德才兼备、注重实绩”，用工不合理导致人才的发展空间受到束缚和限制；有些中间骨干能力不足却“一劳永逸”坐享其位，这种“上而不下”的传统体制影响了员工的工作积极性。

（三）缺乏魅力企业文化特色。决策层对优秀员工的认可和肯定不足，上下级关系的“不亲和”或者选择性“亲近”让员工体验不到归宿感；员工自我价值的提升需求得不到实现，企业文化与员工个人认知不能达成一致；营造的团队环境和氛围缺乏吸引力，不能唤起员工快乐工作的心情和激情。

二、提升企业留人留心对策

（一）提高员工满意度

员工立足企业努力工作，一方面是为了生存生计，想要过上更好的物质生活，其次是为了体现他们的人生价值，实现他们对人生的憧憬和抱负，在物质满足的基础上，精神需求自然就成为他们追求灵魂充盈的美食佳粮。

1.物质满足。

在这个物欲横流的社会，对薪酬的要求是人的一种生理本能需求，也是调动员工工作积极性的关键所在。可观的工资待遇是员工安身工作的一个最基本因素；公平合理的薪酬分配标准，是员工任劳任怨、默默奉献的安定条件；工作过程中干好干坏、干多干少、干与不干应该各取所得，体现酬劳差异。人的内心深处都有一杆平衡称，在就职领域获得自己按劳所需的合理报酬，是支撑员工坚守职位、努力奋斗的最大动力。

2.精神满足。   

(1)充分尊重员工。无论职级高低，岗责轻重，企业应该充分尊重员工的人格，支持员工工作的同时，关心员工的思想和生活；尊重员工的个性，有责任让员工的独特之处得到彰显，心理上得到满足；尊重员工的劳动，对员工的付出和努力适时给予肯定，为员工提供广阔的舞台，让他们的才情和智慧有机会发挥和表现；尊重员工的价值，用工过程“人尽其才，才尽其用”，充分体现每个员工的能力和素质，避免“大材小用，小才大用”的现象。员工立足企业有尊严，才能建立起与企业同舟共济求发展，风雨同行不动摇的固守决心。

(2)足够信任员工。被信任本身就是一种动力，也是一种非常神奇的力量源泉，会让员工产生全力以赴实现信任、不辜负信任的心理。信任员工，就要留出空间领域让他们勇于探索和挑战，只有在实践中得到超越才能帮助员工树立自信，让员工深刻感受到工作本身存在的意义，而且会带给员工一种自我实现的成就感、价值感、自豪感，挖掘出员工最大潜能的同时，也唤起员工内心深处对企业难能可贵的忠诚和热爱 。

(3)个性化人文关怀。人的行为动机和动力完全受情感的影响和支配，员工对企业的感情深厚程度直接反应出企业对员工的关心、关怀深度。关心员工不仅仅是关心员工的家长里短，更重要的是关心员工的知识更新、学习提升以及个人成长进步、前途得到发展的机会；爱护和包容员工，让员工对企业产生亲切感、幸福感和依赖感，促使大家自觉地维护企业的形象和声誉，共同把企业这个“大家”当成自己的温馨小家一样经营和创造，并让自己的职业生涯扎根驻营，面对激流涌进也不离不弃同进退。良好的感情基础不但可以转化为现实生产力，也可以获取员工守护、捍卫企业的忠贞之心。

（二）科学的人文管理

人文管理是企业管理的核心内容，利用智慧管理手段计划性地把员工作为企业最重要的资源进行科学开发和利用，使企业人力资源效能和价值最大化。

1.打造个性化的企业员工

（1）珍惜优秀员工。对企业优秀员工加强全面培养和锻炼，打造光亮的可用之才，待时机成熟之时适当给予担当和重托，人只有在得到足够关注和重视时 ，才能保持不变的工作激情。当一个人的勇敢追求和理想目标有机会得到实现，他在企业的主人翁意识和责任感也就自然被激发，员工有前景才会有归属感，才会全心全意为企业“大家”建设努力作出自己应有的贡献。

（2）挖掘潜质员工。人的潜力是无限的，挖掘出每个员工的最大潜能，充分利用好个体擅长是做好现代人力资源的一个重要举措。发现并爱惜企业“千里马”资源，针对每个员工内在的潜质特色实施个性化重点培育，把潜力员工转型为实力员工，不但成就了员工，给他们树立起了信心和信念，同时也为企业的发展壮大填充了血液和活力，当员工深刻意识到企业就是他唯有的肥沃土壤时，员工才会对企业产生依赖感，提高忠诚度。

（3）激励老员工。加强与老员工的沟通交流，了解老员工的心理及思想状态，理解和安抚资质老员工，分析并强化他们的价值空间。人人都有渴望得到认可的感观，资深老员工的尊严和自我实现需求更为突显，他们需要挑战性的工作证实自己，让自己的成就感得到体现；为他们提供适宜的竞争平台和晋升机会，引导他们走出阶段性盲区，利用他们的丰富经验和阅历资本，切实激发老员工的工作初心和热情，让能干事、想干事的资深员工有事可干，满足他们的存在感和平衡心，充分发挥他们的余光慢热为企业发展献计、献策和献力。完全关闭老员工的发展空间，忽略他们的存在，等同抹杀了资深员工的工作积极性和对企业的共存感，随着进取心的逐渐丧失，人虽在但心却已经远离。

（4）善待普通员工。每个企业众多存在的还是一批默默无闻的普通员工，他们是企业平稳发展的基石。加强智力投资，为他们创造受教育和培训机会，提高企业员工的业务能力和职业素养，让员工更加适应企业高质量发展新要求，既是提高员工自身竞争力，也是便于员工长久服务于企业；让员工深入了解企业发展前景，强调他们也是被需要、被重视的一股强力，尤其是薪酬、奖金的幅度差距不宜过大，要让他们感觉“劳有所得，功有所赏”，否则会让他们产生地位低下、劳动不被尊重的无奈和排斥情绪，甚至会让他们产生自卑和屈辱心态，直接影响员工的工作热情和积极性，有违“以德留人”的方针和准则。

2.现代化的人文管理制度

（1）规范员工发展渠道。罗氏（中国）有限公司总经理威廉.凯乐说道：“我相信，员工只要看到他们自己在公司里的未来，他们就会留在公司里发展。”企业应该充分了解员工，主动帮助员工梳理和规划职业生涯，以量体裁衣的形式为员工提供清晰的个性化前景蓝图，塑造企业发展与个人憧憬目标的有机重合。只要在工作过程中企业能为他们创造更多表现和进步的机会，为他们提供成长和施展才华的机遇条件，员工必定会倾心竭力、忠勇不二的为企业的建功立业而努力奋斗。一个符合实际且适合员工成长的职业规划能让员工心有所安，企业留人留心工作也会变得事半功倍，这即是顺应个人成长的需求，也是企业顺利发展的需要。

（2）坚持人岗匹配原则。科学合理地实施员工岗职配置，通过测评等方法充分了解和掌握员工的个性特征、能力素养，遵守人才适岗的原则，把好钢用到刀刃上，使他们的能力与岗位能够相符和适应，避免发生“好马没有配好鞍或好鞍配的非好马”的现象；优化员工就职入岗工序，根据员工个人特长、兴趣爱好、能力水平把他们放在适合的岗位正确使用，提升员工爱岗敬业的精神，尤其要把一些未能崭露光芒、低调且具有潜质的员工从队伍中拎出来，把这些人安放在能够更好激励他们成长的重要岗位，最大限度地发挥他们的才干，提升员工成就感、价值感；提供员工择岗调岗机会，尽量让他们做自己喜爱的工作，鼓励员工“自荐”就岗或者实施岗齡转岗，让学习能力强、多才上进的员工拓宽就岗机会，适当的岗位流动和工作环境变换，不但让员工得到了多方位的学习和锻炼机会，而且可以给工作带来新的热情和动力。快乐的工作过程能让员工踏实、入心的投入工作，不但有利于提高工作效率，也能提高企业的整体绩效水平，对于企业和个体来说，进行恰当的人岗匹配显得非常重要。

（3）尊重能级层序的原则。建立健全公平的内部平台，为人才搭建上升通道，推崇“能者上，庸者下，平者让”的用人策略，明确用人标准，端正用人态度，强化用人理念，真正体现公平竞争、优胜劣汰的原则；坚持不拘一格用人才的原则，“绳短不能汲深井，浅水难以负大舟”，充分突显企业价值准则，为能者助力人尽其才受担当，让员工体会到企业的核心精神，意识到自己是在一个公正、透明的环境下从业工作，只要足够努力就可以拥有被识被用、脱颖而出的机会。营造良好的企业内部环境，不但有利于留守企业员工，尤其是留住企业优秀员工的人和心，而且对帮助企业行驶在良性发展轨道上具有非常深远的意义。

（三）创新企业文化特色

1.管理者魅力牵引效应。企业管理者是员工心目中瞻首敬仰的人物，得到领导的赞扬和认可，对员工来说是一种特别的殊荣和激励，俗话说“千金不换一褒奖”，这份赏识和鼓励犹如成长中的小树被浇水施肥，令人生机盈然，活力四射，更重要的是让员工树立起了自信，一定程度上起到了鞭策和激进作用；反之，如果员工常常处于被否认、受批评的状态，员工潜意识里会怀疑自己的能力和水平，这是对员工工作积极性的打击和自尊心的致命伤害。“士为知己者死，花为悦己者荣”，如果管理者能与员工之间能真正建立起自然的和谐关系，无形中会让员工心悦诚服，促使员工一无反顾地“俯首甘当懦子牛”，这种领军人物的魅力感化效应带给员工对企业的情怀是无可比拟的。

2.建立企业上下沟通渠道。开采领导与员工之间的日常交流通道，定期保持零距离与员工谈心谈话，认真聆听员工心声，深入了解员工思想动态，给员工建立诉工作心结、释心理“包袱”的渠道和机会。每个人在情绪低落时都希望得到组织关心，在自身受损失利时得到诚挚关怀，如果组织层面能与员工架设起心灵的桥梁 ，让员工感觉亲人般的关爱，不但员工内心的压力和情绪有机会得到疏解和调整，这种“知音之感 ，知遇之恩”，会似一股春天般润物细无声的暖流注入员工心田，不但有利于促进紧密的干群关系，更有利于企业的和谐发展。

3.打造个性与整体相结合的培训机制。企业的发展和员工的成长都离不开培训教育，任何一个有思想的员工不仅关心企业带给自己的眼前利益，同时也注重企业能否为其提供学习、进步和成长的机会。正如一位业内人士所说："如果一个人具有市场价值的工作技能，就意味着可以在市场上获得更高的薪酬；如果你重视帮助员工学习与成长，那么他们更可能愿意留在公司，因为他们知道你真心关注他们的最大利益。"根据员工学习能力等综合特征，遵循个性化和实用性的原则，为员工提供恰当的学习培训机会，育养出忠诚、敬业、能力和素养于一身的优秀员工，使他们变得价值最大化，即满足员工自我发展需求，也可以增强企业核心竞争力，并力争将员工的个体目标与企业发展战略目标整合统一，实现企业与员工的互利双赢。

4.创建精诚健康的活力团队。一个优秀的团队能吸引人，更能成就人，就像森林里的小鸟，它不会选择栖息在只有一棵树的空旷土地，因为一个人的优秀最多只能称其为精英，一个团队的优秀才是一股势不可挡的洪荒力量。在团队里树立起一根睿智的“指挥棒”引导全局前进，培养出一群执行力和战斗力超群的勇士积极地配合，同心协力谋划他们共同的愿景，明确团队的目标和肩负的使命，打造一个充满默契和斗志的温暖团队。智慧的员工都喜欢把自己定位在一个团结协作、充满凝聚力和向心力的企业团队之中，因为追随着一个思想认识统一、价值导向一致、工作氛围融洽的团队，能让员工产生“才有所用，力有所展”的感觉，可以动力十足地豪迈追求自己的人生目标，实现自己的理想抱负，是个可以不断获取个人成长和进步的职业领域。

三、加强企业留人留心管理的意义

创建一个“企业以我为骄傲，我为企业为荣耀”的人文环境，成功留住企业员工的人和心，就似给企业注入一股强心剂，让企业富有生命和活力，为实现企业健康、平稳地高质量发展提供重要保障。

参考文献：

1.《人力资源管理必读12篇》

2. 《管理的实践》