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江西庐山市烟草不断致力于提升服务质量，以满足客户需求，增强客户满意度为宗旨，近期，多措并举开展提升客户满意度。
一是优化店面形象。全面梳理摸排辖区内客户店面改造意愿，对有意愿的客户，客户经理上门帮助清理柜台内杂物、遮挡物，确保商品分类堆放整齐，从而提升店内形象。
二是强化市场调研。客户经理通过拉家常、面对面的方式详细了解客户的经营状态，收集客户在经营、服务方面的需求，并开展全过程跟踪解决。
三是落实帮扶指导。结合消防安全、普法宣传、政策宣贯等志愿活动，组织党员+青年，实地走访零售客户，及时解答零售户在法律法规、商品卖点、新零售理念等方面的问题，引导转变经营思路，提升经营能力。
