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数字转型添活力,助力营销开新局

2024年08月13日 来源:烟草在线 作者:思念
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当前随着信息技术的飞速发展,给各行业带来重大革命。在信息浪潮不断推进下,大数据被广泛应用,数字化转型成为各个行业的共同追求。以烟草行业为例,各地烟草业积极响应国家局及省局要求,广泛推进烟草业转型升级,推动数字营销的运营和发展,伴随卷烟营销数字化转型工作有序铺开,数字转型添活力,助力营销开新局。特别是县市基层烟草局真心实意帮助零售户破解困局,不断引领卷烟零售户主动适应新时代,努力挖潜增效,持续不断地探索数字化转型的新方向和新路径,促使零售客户的经营方式从传统经营向数字化经营转型,并打造了一批智慧型现代化终端门店,通过数据赋能,千方百计提升卷烟营销工作数字化、智能化水平。

一、数字化转型添活力,数据驱动终端营销。

近些年,网络平台功能日益完善,大数据广泛应用于零售经营之中,引领数字化转型变革。在数字化转型的道路上,数据是终端营销的关键驱动力。如肩负卷烟营销的县市基层烟草局依托诚信互助小组,构建全面、精准、共享的数据管理机制。县市烟草局处处关注卷烟零售户思想动态,时时跟踪零售户销售状态,真正地从“业务数据化”到“数据业务化”,为卷烟零售户提供指导和帮助,助力卷烟零售户稳步向前发展。

零售户何老板对此感受深刻,受益良多。两年前,何老板在客户经理的悉心指导下,高度重视卷烟销售工作。他学会了使用互联网技术做好经销数据的收集和分析工作,抢抓销售机遇。通过使用云POS系统,记录了每一个销售数据和客户信息。这些数据帮助他更好地了解客户的消费需求,追踪消费痕迹,从而有效地进行卷烟品牌的定制和调整,精准推出特色品牌和促销活动,大大地提升了卷烟销售额和市场份额。他还通过数据分析,查找滞销品牌的原因,从而有的放矢地采取营销策略,迎合市场消费动态和服务消费者需求。数据的运用让何老板的卷烟销售额逐年提升,客户满意度也有了明显的改变。何老板高兴地说:“于我的卷烟经营而言,对数字化转型添活力,数据驱动终端营销体会深刻。在数字转型中,全面感受了其实用性和实惠性,很好地助力经营向前发展,顾客信任度和支持率得以大幅提升,营销额逐年增加,更加强化了自己做好经营的信心。下一步,将持续注重数字化转型工作,使数据终端更好向前。”

二、数字化赋能开新局,智慧门店迎来机遇。

当前,受诸多因素影响和干扰,卷烟销售面临巨大压力和严峻挑战,使得一些卷烟零售户思想波动,信心不足。不分零售户对卷烟销售失去激情和热情,缺乏积极性和主动性,甚至感觉迷茫和犹豫。潜山市烟草局在数字化转型的浪潮中,紧紧抓住潜在机遇,积极应对挑战,充分发挥数字化赋能开新局,促使智慧门店迎来机遇。卷烟营销人员不仅为零售客户提供数字化转型指导和支持,还组织培训、分享成功经验,推动数字化营销模式的创新与应用,极大地帮助零售客户改变了传统经营模式,一大批门店实现了信息化管理,提升了销售效能和服务质量。智能化的云POS系统、电子支付和会员管理系统的引入,让客户能够享受更便捷、个性化的购物体验。

零售户宋老板在家乡镇上开了一家终端小店,在营销人员的指导下他渐渐地意识到数字化经营的重要性,并以此为契机,为卷烟销售注入了新的活力。经过长期的努力坚持,他经营的小店成功展开了数字化经营转型,使得小店成为智慧门店,有效摆脱传统观念的束缚,迎来了销售的创新。宋老板采取了一系列数字化手段来拓展销售渠道,如通过建立电子商务平台,扩大卷烟销的覆盖面,而不再局限于实体店的有限地理的范围。这样一来,消费者在任何时间、任何地点都能方便地购买到所需的烟草产品,提升了客户购物体验,增强了销售效能和服务质量。这种“线上+线下”双线结合的经营模式,为小店带来了一波新的客流,提升了销售额,更好地适应了新时代、新形势下的消费需求,开启了业务发展的全新局面。如今,宋老板一有空闲就在微信、抖音平台上直播或者发布自己录制的短视频,展示自己智慧门店经营装修风格,品牌特色,加强和网友互动,吸粉引流,为自己的经营极大地增添了吸引力和凝聚力,有效推动卷烟品牌等其他商品销售。

三、数字化转型拓业务,创新营销引领发展。

当前正处于新发展阶段,新理念新发展,新发展新格局,这对各行业都提出了新要求和新挑战,烟草业亦不例外。在新时代下,必须强化烟草业竞争意识和风险意识,零售户墨守成规、按部就班式经营难以顺应时代发展要求。为此零售户必须有胆识、有勇气,既要高瞻远瞩,胸怀天下;也要细心认真,精益求精。为此卷烟零售户要不断学习,努力创新,以更好顺应时代发展要求,尤其是巧妙运用数字化赋能,以便给终端小店带来了全新的销售机遇和创新思路。通过数字化转型,使许多终端小店成功重塑了自身形象,实现了销售模式的创新和升级。

零售户柳老板在这方面有他独到之处,近些年,柳老板客户经理的精心指导下,巧妙地将社交媒体平台纳入了他的数字化经营计划中。他通过创建店铺的官方社交媒体账号,与顾客进行互动和沟通。适时展示商品信息,播报促销活动等,吸引了更多的消费者关注和互动。顾客们也通过社交媒体平台分享使用心得,增强了店铺的口碑和形象。柳老板积极运用社交媒体平台来增加相关品牌的曝光度,通过与消费者的互动和沟通,加深顾客对他超市的印象,从而更加了解他的经营特色和促销方式。有的粉丝还特别关注他经营的卷烟新品,纷纷舍近求远来到他超市购买新品。一些顾客体验他经营的品牌后非常信赖,从而获得了更多的口碑宣传。柳老板在客户经理引导下创新营销方式,使得卷烟销售业绩不断攀升,赢得了市烟草公司的认可,并作为卷烟优秀示范户向全市推广学习。

由此可见数字化经营转型的成功,使得零售户有了获得感和满足感,也极大地鼓舞着越来越多的卷烟零售客户迎接未来的挑战。数据赋能的潮流已经兴起,终端小店正借助数字化工具重构业务,开创新的经营局面。

社会在发展,时代在更新。在当前烟草业紧锣密鼓构建新发展格局下,烟草专卖局以数字化转型为契机,为零售客户打开新的发展空间和发展格局。卷烟零售户在客户经理的帮助下特别注重数字化赋能,极大地将提升烟草营销工作的效能,让他们尝到甜头,体念成功,助力他们有信心迎接更加充满活力和挑战的未来,不断阔步向前,为烟草业的发展注入了强有劲发展动力!


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