光阴荏苒，又到了岁末年尾。2024年仅剩下不到一个月时间，无论是大型商超还是街边小店，如何完成全年营销目标，扎实打好年度“收官战”是眼下最急切，也是考验心态、毅力和智慧的一件事。常言说，行百里者半九十。越到最后冲刺阶段，遇到的困难就越大。作为零售户，要用咬定青山不放松的拼搏姿态，不断创新经营思路，多动脑，勤动手，信心满满地打好全年收官之战。

一、盯紧元春市场，调整商品结构

元旦春节期间，是消费者最舍得花钱，最愿意花钱的时间节点，蕴含着不可多得的商机。在元旦春节即将来临之际，实体店要盯紧元春市场，准确把握消费者的消费喜好和购买需求，及时调整经营策略，优化商品结构，打造店铺亮点，有的放矢地进行经营，以满足顾客的多种购买愿景。

一要调整商品结构，应对多元需求。精明的经营者都会根据季节交替和节日的变化，对店铺的商品及时进行调整，这样不但能够优化库存管理，还能满足顾客的购买需求。因此，在年底的经营中，要抓住元春市场这个关键点，及时备足适应市场变化和顾客需求的商品品类。在调整商品结构上，要抓住三点：

首先，要增加节日商品。要在春节前一个月至一个半月，开始订购年货。柴米油盐等生活用品需求量会大大增加，肉蛋奶、米面油等民生用品也要加大进货力度，保证元春期间足量供应。年前20天左右，老百姓们开始购买年货。米、面、油、生鲜、肉类、腊制品、散干货、水产、冻品等将是人们购置年货的重点。同时，也要推出组合商品，营销出1+1>2的效果，让顾客感觉到实惠。

其次，要抓住儿童商品。春节前后，孩子们不仅有了一定的“用钱自由”，而且大人们一般都会舍得买，毕竟过年，都会图个开心，让孩子高兴。因此，遥控汽车、乐高积木等儿童玩具都是孩子们的最爱。同时，旺旺礼包、海苔夹心、米饼、曲奇等儿童食品也非常受小朋友们的欢迎。

第三，要关注热销商品。要密切关注电商平台的热销品类和新兴消费趋势，结合自身店铺的特点和定位，及时调整商品种类和库存。可以根据双十一期间的销售数据，增加健康食品、网红商品等热销品类以及年轻人喜欢的零食、饮料等潮流商品，满足年轻消费者的需求。

二要调整商品陈列，吸引顾客目光。元旦春节经营，要对店里商品重新调整陈列形式，通过生动、亮丽的陈列吸引顾客关注。陈列时，要注重对比色的搭配和冷暖色的协调，把商品陈列成喜庆、吉祥的图案，给顾客带来美好的心灵感受。陈列时，还要注意丰满的原则，充分利用店内空间，尽量多地陈列商品，达到视觉上的冲击感，营造商品丰富齐全的氛围。

二、优化库存结构，保障卷烟供给

年末岁尾，也是卷烟经营的消费旺季。因此，实体店在年末经营中，要把卷烟经营作为重中之重，并发挥卷烟的带动和引领作用，通过卷烟营销拉升店内其他商品的动销。

一要科学谋划，提前备货。备好货是打赢年末收官战的关键一环。只有科学、合理地做好年末备货，才能扩大卷烟销量，增加卷烟销售收入。年末，是卷烟的销售旺季，客流量大、顾客较多，消费需求上升，充足的货源能够带动更多的销量。在备货之前，要对自己店铺的卷烟库存进行盘点，把高中低档卷烟的数量，省内烟和省外烟的品牌情况掌握清楚，做到胸中有数，有的放矢。在卷烟备货上，要根据往年的销售经验和今年卷烟的销售走向，适当进行加减。同时，要把畅销品牌、常规品牌和新品品牌的备货形成梯次结构，以中低档卷烟为主，控制高档卷烟的数量。要多向客户经理请教，合理订购不同档次的品牌卷烟，改善店铺卷烟销售结构，使卷烟经营不断提档次、上水平。

二要挖掘卖点，合理推荐。每个品牌都有自己的文化和历史，有独特的卖点和与众不同的特色，这就是让顾客购买的理由。有的香气浓馥，有的香气淡雅；有的烟气饱满，有的烟气柔顺；有的口感温和，有的口感清新。这些不同类型的卷烟都有自己适合的群体，在向顾客推荐卷烟品牌时，就要根据顾客的吸食口味和经济状况，进行合理推荐，让每个顾客都能买到适合自己的品牌卷烟。

三、补齐服务短板，提升营销水平

店铺的服务质量直接影响着顾客的购物体验感，只有确保顾客获得良好的体验才能树立良好的口碑。因此，在年底的经营中，要注重每一个服务环节，不要因为忙碌而忽视了顾客的购物感受。要根据店铺营销的实际情况，及时调整服务方式和服务内容，让顾客高兴而来，满意而归，为顾客营造良好的购物环境。

一要换位思考，用细节感动顾客。每年的年底，因为销售量大，加上顾客多，购买量比平时多，结算时间就会等很长时间。顾客在等待的过程中，就容易出现情绪激动、脾气暴躁的现象。面对这种情况，可以在店内设置等待区域，摆放一些娱乐工具或报刊杂志，让顾客的焦躁情绪得以缓解。临近年底，由于顾客购买的品种多，数量大，搬运起来很不方便。因此，为了方便顾客购物，就要提供送货上门服务，安排人员在店内等候。只要顾客有需求，就第一时间为他们送回家。另外，年末经营中，难免会出现缺货断货现象。遇到这种情况，要记下顾客购买的商品和联系方式，及时联系供货商，货到后立即通知顾客来拿。看似不起眼的小细节，却能感动顾客，赢得信任。

二要累积人脉，用体贴温暖顾客。经营中，要注重服务细节管理，用良好的服务状态去面对每一位顾客，做到微笑服务不失礼，热情待客不做作。针对老年顾客，推出情感关爱、温馨对话、送货上门等体贴服务。对年轻顾客，引导他们进行网上下单购物、体验仪式感等个性化服务，满足他们猎奇、尝新的心理需求。同时，提供“一站式、无障碍”退换货服务，解除顾客购物的后顾之忧。

距离春节还有不到两个月的时间，这段时间是零售业的黄金销售期。零售户朋友一定要抓住不可多得的销售商机，八仙过海，各显其能，做好最后的冲刺。通过调整商品结构，优化卷烟库存，补齐服务短板，用优质的商品留住顾客，用暖心的细节打动顾客，用贴心的服务温暖顾客，力争在年底前的营销中抢占商机，在最后两个月的营销中取得骄人的业绩，为自己的店铺带来丰厚的经济效益，也为明年的营销奠定良好的基础！