近日，随着寒潮来袭、普降大雪，湖北省襄阳市南漳县各地变得银装素裹，雪景虽美，却也给人们生产生活带来了极大不便和安全隐患。南漳县烟草专卖局全员上下一盘棋，以雪为令、冒雪而行，思服务对象之忧、解服务对象之盼、急服务对象之需，全力以赴护平安、保畅通、除隐患，逆寒而上诠释着“枝叶关情”的为民情怀。

吹响“安全哨”

“近期山区积雪较厚，部分路段上淩，请各位务必打起十二分精神，检查好随车‘装备’，确保出行安全……”

为确保卷烟配送期间的交通安全，南漳县烟草专卖局坚持每日召开安全晨会，将安全责任从“部门”分解到人，吹响“安全哨”，提醒驾驶员注意各线路的天气情况，提前检查车辆关键部位，随车必须携带牵引绳、铁锹、三角木、防滑链等安防设施，对路面暗冰可能导致车辆及人员打滑、大雪行车能见度低等可能出现的情况进行提前预警，确保安全压力传导到位、安全预防措施完善。

图为送货车辆安装防滑链场景。

同时，从细微处入手，于无声中关怀，配备“后勤联络员”及时掌握配送车组情况，协调食堂及时调整供餐需求，发放棉手套防止冻伤，储备应急食品为职工驱寒增温，让安全深入人心。

奏响“协作曲”

“大车快到了，大家快来帮忙啊！”

随着客服主任在群里的一声“招呼”，“来了”“马上到”的热情回复接连不断。

为保证卷烟第一时间装载上车，南漳县烟草专卖局机关人员积极参与分拣配送，着力减低装卸环节时间占比；客户经理逆寒而上，指导零售户线上查询卷烟配送状态、开展服务评价，掌握市场真实状态、做好精准营销服务；物流人员时刻绷紧安全之弦，克服严寒天气影响，根据交通情况灵活调整送货线路、送货顺序，做到“货物到店，一一点清”；各站部所“随时待命”，协助送货车组打通偏远地区的配送渠道，提升配送效率的同时，切实满足市场需求。

图为党员志愿者为偏远地区配送卷烟场景。

元月份以来，南漳县局日均服务零售客户约500户，送货确认签收率100％，无一起客户投诉。

下好“先手棋”

“夜深知雪重，时闻折竹声。”天刚亮，南漳县长坪陡山村的烟叶技术员檀益民就赶紧赶往育苗大棚，看到大棚还安然无恙，心里的石头终于落了地。

“老朱，把扫把、铁锹拿出来，我们把棚膜上的积雪清一下！”

“檀师傅，你真没放假啊？这么早就来了……”

“放假还有几天。怕大棚出问题哈，要是被压塌了，开年后的育苗咋整啊！”

图为技术员协助育苗户除雪场景。

南漳县的烟叶产业主要分布在海拔800米以上的山区。为了应对冬季强降雪天气，南漳县烟草专卖局下好先手棋，抢抓晴好天气将育苗物资配送到位，督促育苗户提前做好苗池平整、撑杆加固和棚膜修复工作，逐棚组织检查验收。同时，要求烟叶技术员密切关注天气预报，通过电话和微信第一时间提醒恶劣天气，时刻关注雪情和大棚情况，及时组织人力协助清除大棚积雪，确保苗棚安全“过冬”。目前，141座育苗大棚“安然无恙”，为春季育苗做好了充分准备。

瑞雪送“福”来，天冷人心暖。皑皑白雪的映衬下，南漳县烟草专卖局全员上下忙碌的身影构筑成一道道美丽的风景线，用细微之笔写就南漳烟草人有温度的为民服务答卷。