物流工作是烟草行业重要的保障,对高质量发展发挥着不可替代的支撑作用。近年来,拉萨市烟草专卖局(公司)按照行业“十四五”现代物流发展规划和西藏烟草区域物流建设要求,紧紧围绕“精益高效、协调共享、绿色循环”发展方向,加压奋进、乘势而上,“精益+智慧+绿色”打造区域物流中心,不断提高物流服务保障能力,在雪域高原跑出卷烟配送“加速度”。
图为拉萨烟草物流精益设备管理看板
加强现场管理,打造精益物流
拉萨市烟草专卖局(公司)以打造“整洁化、目视化、标准化、习惯化”的“四化现场”为目标,梳理出16项目视化标识、看板清单类型,73个设计内容,涉及1462个具体工作点,对物流园区、库区目视化标识、看板等进行上墙管理,全面提升物流标准化、规范化水平。总结提炼物流设备“345”自主管理法,对分拣设备实行一、二、三级保养,制定清扫、点检、润滑、紧固四类标准,推行初期清扫、发生源对策、总点检、点检效率化、管理体制构建五个步骤,设备管理效率得到明显提升。充分发挥“专销物”协同机制作用,通过调整订单结算时间,实行卷烟分拣备货,成功推行“T+1”送货模式,送货响应时间由48小时缩减至24小时。坚持“全员参与、持续改善”的工作原则,充分调动员工参与现场管理的积极性,开展“随手拍”活动,实时拍摄、上传现场发生的问题及工作亮点,推进问题快速改进。从整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养七个方面实行“7S”现场管理,物品摆放位置固定、分类清晰、标识明确,打造样板间,加强督促检查,对不规范项下发《红牌通知单》,到期检查验证,授予检查结果为优秀的部门“流动红旗”,并将结果纳入季度绩效考核,持续创建整洁、文明、优美的工作环境。建成备品备件室,加强备品备件库存管理,不断优化库存结构。在前期借鉴内地先进做法和广泛讨论基础上,发布并不断完善物流服务标准体系,规范服务零售客户行为,评选“服务标兵”,营造比学赶超优化服务的良好氛围。
图为拉萨烟草物流员工在新分拣设备上投放卷烟
紧扣数字化转型,建设智慧物流
针对卷烟配送环节交接流程多、过程监管弱、客户体验差等业务难题,拉萨市烟草专卖局(公司)引进湖南长株潭烟草物流“数智签收”系统,运用“云大物移智”等数字新基建技术对卷烟配送场景进行数字化与智能化重构,构建实名认证人脸库,签收大屏滚动播报每辆配送车的配送任务和实时完成情况,实现了传统纸质小票签收向人脸识别的“数智签收”跃进。目前,系统实名认证率达98.8%,实名签收率达98.1%,平均每笔运单减少1分钟交接时间,全年可节约物流成本约20万元,全面筑牢“作业可视、过程可控、服务可靠、绩效可考、纠纷可溯”的智能配送管理基础。对卷烟配送车进行数字化改造,每辆车安装1台主机和7个摄像头,可以实时调取视频查看车辆运行状态、所处位置、行驶路线等信息,系统会对司机驾驶行为进行分析预警,有异常会第一时间预警提醒,预警次数纳入对司机的考核,有效规范驾驶员的驾驶行为,提高了车辆行驶安全保障能力。引进行业先进卷烟分拣设备,有序推进分拣设备技改,整合山南卷烟仓储分拣业务,通过强化人员培训、提高设备适配性等措施全面提高分拣效率,分拣效率持续稳定在15000条/小时。在物流园区建成24小时无漏点高清监控系统,进一步降低安防运维成本。在羊八井、宇拓路、江苏路探索建设“智助烟仓”,零售客户可以通过人脸识别、验证码相结合的方式进行身份确认,灵活完成自助取货,打通卷烟配送“最后一公里”。
图为拉萨烟草卷烟配送车在定量装载卷烟
锚定低碳循环,发展绿色物流
拉萨市烟草专卖局(公司)积极联合设备厂家研发绿色可降解卷烟包装膜,用更为环保的冷膜包装取代热膜包装,及时调整冷膜粘度、拉伸度、厚度等参数以适应高原地区自然环境,并逐步降低冷膜使用量,在保证实用性的前提下降低“白色污染”。实行淡旺季配送模式动态切换,使用TSP模型,将配送区域内的所有零售客户串成一条大线,实现送货总里程最短。基于车辆最大装载量和最大装载户数进行装车,实现了多车满载、尾车轻载、空车待命的效果,从而减少出车次数,降低车辆油耗。以降本增效为核心,开展绿色低碳理念宣贯,用空气能供暖设备代替传统空调,扎实推进水、电、气等能耗数据采集分析,全员上下减少不必要的用电方式和采用节能灯、LED等高效能照明产品。将节能减排工作和绿色低碳举措执行情况纳入对各岗位的绩效考核,在总评环节设置为加分项,实现对绿色物流建设考评由“软指标”变为“硬约束”,营造绿色物流建设全员共建共创共享浓厚氛围。大力推进政务信息化、办公无纸化,全面减少纸质文件的印发和使用,降低纸张浪费,既提高了办公效率,又促进了低碳环保,全年累计节水、节电10万余元。推动烟箱就地就近循环使用,加强烟箱管理和回收再利用,避免回收过程中的损坏、损毁,全年回收烟箱339吨,回收率达100%。开展“油”转“电”提升活动,以电动叉车替代柴油叉车,推进采购新能源机械设备,全面减少尾气排放,以实际行动守护雪域高原的蓝天白云。
物尽其用,货畅其流。拉萨市烟草专卖局(公司)充分学习借鉴行业现代物流建设有益经验,秉持精益化、智慧化、绿色化理念,找准定位、担当作为,走出了一条立足当下、面向未来的富有高原特色的物流发展之路,为西藏烟草区域物流建设高质量发展提供了“拉萨方案”。