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广东清远市烟草物流配送中心开展“卓越服务,创造价值”专题培训

2024年08月05日 来源:东方烟草报 作者:陈晓霞 何文斌
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“这次聆听专家授课,让我接受了一次仪表着装、交往举止、沟通礼仪等的学习,更懂得了‘人无礼则不生,事无礼则不成’的道理。”近日,听完礼仪培训辅导后,广东省清远市烟草专卖局(公司)物流配送中心送货管理员李晨深感收获颇丰,“在今后的工作和生活中,一定要树牢文明意识,说文明话、办文明事,为群众和零售客户做好优质服务,树立新时代烟草员工文明形象。”

为全面提升员工素养,普及职场礼仪知识,为零售客户提供更加优质的服务,物流配送中心注重从抓基础做起,打造文明“课堂”,邀请国际认证高级礼仪培训师开展“卓越服务,创造价值”专题培训,围绕职场礼仪和行为规范开展专题授课,引导参训学员大力弘扬文明新风尚,增强文明素养、规范言谈举止,塑造形象之美、心灵之美。

培训过程中,授课老师还结合参训员工岗位实际,指导大家如何将规范得体的礼仪融入物流服务各个环节,通过分组研讨、情景模拟、团队游戏、角色扮演、课堂练习、视频教学等教学方法,使无形的服务变得有形化、规范化和具体化。

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