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河南永城市局(分公司):培训送上门 服务零距离

2021年01月13日 来源:《东方烟草报》 作者:李明君
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  “这个小视频介绍的内容通俗易懂,我根据介绍的陈列绝招,改变了卷烟陈列,顾客明显增多了!”1月7日,河南省永城市零售客户赵淑琴看着手机里的小视频夸道。

  为了更好地开展客户培训工作,永城市烟草专卖局(分公司)近期创建“零售客户钉钉微学苑”和微视频培训模式,实现了培训“零距离”。

  永城市局(分公司)大力开展客户培训工作,通过视频向客户传递“客我共赢”的发展理念,增强客我互动,引导客户树立“共建、共享”的经营理念;通过对法律法规、证件管理、规范经营等相关知识的宣传,增强客户对烟草专卖法律法规的认知,让客户知晓卷烟经营“红线”;对零售客户较为关心的卷烟陈列、品牌培育、终端维护等方面的知识进行详细介绍,帮助客户快速掌握终端经营核心技巧;针对品牌优化助提升、多样营销引客源等方面与客户探讨“生意经”,引导帮助客户增强思想认识、转变经营理念、改进经营方式、提升经营能力。

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