近期，甘肃省定西市公司按照营销队伍扁平化、专业化、团队化的发展思路，借助“服务蓝图”工具，通过明确工作模式和标准，完善队伍管理机制，解决“如何转、如何干、如何管”三个问题，促进营销队伍转型升级。

　　需求拉动，倒逼队伍“转”。充分运用“服务蓝图”工具，从外在的客户需求和内在的行业要求两个方面，从现有流程和长期发展的角度，按照客户需求——前台——后台的步骤，描绘满足内外客户需求所需设计的前后台工作，实现由卷烟零售客户需求和行业高质量发展需求来拉动营销队伍转型。

　　构建模式，推动队伍“干”。在后台营销中心设置专业岗位，围绕岗位职责、任职条件、工作流程等建立工作规范，实现让专业的人负责专业的事；在前台将客户经理团队进一步划分为终端经理、数据经理、客户经理3类职业经理，组成职业化前台营销团队，通过建立前台工作标准，让前台知道什么时候干什么、怎么干；按照矩阵型组织的组建机制，虚拟设置营销团队，按照发布招募令——发布任务——领取任务——提交任务——兑换奖励的模式开展工作，解决市县两级营销组织在重点工作任务推进中人力、资源不足的问题。

　　完善机制，强化队伍“管”。充分利用绩效考评手段，围绕新形势、新任务、新要求，建立全市“营销部对标、营销人员对标”、辖区“后台片区对标、前台乡镇对标”的营销人员对标管理机制和“对标积分、专项任务积分、创新改善积分，贡献积分”等多个层级的积分管理机制，以此充分激发营销团队与个人的整体效能。