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再迟也给您送到

2018年02月02日 来源:烟草在线 作者:刘春平
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  烟草在线淮安消息  “嘟嘟……,是烟草公司吗?今天香烟怎么到现在还没有送到啊?是不是这两天下雪,明天送货啊?……”1月24日晚上8点左右,江苏省淮安市淮安区烟草专卖局(分公司)客户服务科的电话在响个不停。

  “您好!由于下雪路滑,送货车辆行驶缓慢,但请您放心,再迟,我们一定会将卷烟送到您门上的!谢谢您的关心和支持!”客户服务科工作人员罗曼曼亲切地回答用户的提问。

  “没事的,我们就是不放心,下着这么大的雪,不行的话就明天送货也行,我可以让客户等等的……”施河镇零售客户胡少荣听说送货员到现在还在配送卷烟,有点不好意思了。

  “目前,已经有两辆送货车已经入库,两辆送货车从乡镇正在返程,还有四辆送货车正在施河镇、苏嘴镇、宋集乡、范集镇四个乡镇配送呢!”客户服务科副科长倪小军一边正在电脑上通过“物流管理信息系统”查看每辆送货车的运行情况,一边紧锁眉头说道。

  “大家辛苦了!小姚啊!你要时刻关注每辆送货车辆情况,多与他们保持联系,确保卷烟送货到位,车辆安全返程。”正好淮安区局局长(经理)黄标来到客户服务科,了解一天的送货情况,送货车辆是否安全返程。

  “老戴辛苦了,你现在在施河镇配送卷烟是吧!机关人员杨勇和你们配合还好吧?你要时刻提醒驾驶员黄金国注意行车安全啊,要慢,不要争时间,我们等着你们安全返航!……”客户服务科科长姚海军给四辆送货员都一一打了电话,详细询问了剩余配送户数,车辆上还有多少卷烟,道路积冰积雪情况等。

  “幸好,我们启动了应急预案,准备了应急车辆和应急设施,组织机关人员积极参与配送,这样才能保证卷烟安全送达,不然按这个天气情况,真的无法完成配送任务了……”淮安分公司副经理杨光说道。

  2018年新年上班后,江苏淮安普降大雪,积雪厚度达15厘左右,道路积雪积冰严重,对卷烟配送、客户服务带来了巨大困难,淮安区局(分公司)立即启动了恶劣天气应急预案,

  采取“四项举措”积极应对恶劣天气,保障卷烟安全、准确送达到客户家中。

  积极开展安全教育。组织召开安全专题会议,切实提高送驾人员安全意识、防范意识和责任意识,营造开展安全工作的良好氛围,做到警钟长鸣,坚决杜绝事故的发生,确保生产安全。

  切实加强隐患排查。对全体送货车辆进行全面“体检”,为车辆“穿上”防滑链,“喝上”负10号柴油,备好应急灯,检查好灯光、制动、机油等,排查一切安全隐患,杜绝车辆“带病”上路,时刻处于安全状态。

  确保应急机制落实。密切关注气象变化,充分利用QQ、微信工作群,及时发布实时天气情况等信息,做好恶劣天气应急预案处置机制的落实,落实应急责任,完善应急措施,确保应急处置有序和有效。

  合理做好车辆调度。每天安排配送管理员,根据每条送货线路的配送量,结合配送路程的远近、送货车辆的装载量的实际情况,合理安排好人员、调度好车辆,保证卷烟安全、准确地配送到位。

  “大家辛苦了!徐惠祥你们终于安全到单位了,领导心中悬着的心终于可以放下来了!我带大家一起去吃个晚饭……”在最后一车辆送货车返回到单位时,已经是晚上10:25了。

  
 

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