烟草在线专稿　　一提到整合，我们的脑海中大多数想到的是企业之间的资源整合，并购、资产重组之类的“大手笔”。这种“大手笔”，似乎跟我们小小的零售店没有关系。可是，我们的零售店也要发展不是？放眼如今的零售业，竞争如此激烈，京东开始发展线下了，顺丰开起无人便利店了，连万科这些地产大佬们，也纷纷放下身段，争夺零售业这最后一公里。这种情况下，我们必须放大自己的格局，用战略的眼光来看待自己的零售店，再不行动起来，未来恐怕只能悔不当初啦！所以，今天我们就来聊一聊怎么通过整合措施，来实现零售店竞争力的有效提升。

　　为了简明扼要的说清楚，我们使用管理学中流行的“5W1H”法进行叙述。这个方法是啥，感兴趣的可以百度，今天我们只说三件事，只要这三件事搞明白了，一切就迎刃而解了，就是这么任性。

　　三件事：

　　1.what（是什么）--什么是整合

　　2.why（为什么）--为什么整合？

　　3.how（怎么做）--怎么整合？

　　毛主席说过，不打无准备之仗。既然要整合，我们就得首先明确什么是整合。整合的确是指资源的重新组合，但如果只是简单的1+1=2，那它并不是一个合格的整合。整合就是把原有的资源最大化的利用起来，互为补充，互相利用，使资源发挥最大化的效果，从而取得1+1>2的效果。这也是我们这篇文章要达到的目的。

　　那为什么要整合呢？前面说的很清楚了，当然是因为要发展。那为什么整合了就能发展呢？且听这么一个故事：有个农夫家里有很多地，他有三个儿子，按理说应该不愁农活没人干。可惜老大长得高高大大却身体瘦弱，干不动，老二脑子聪明，成天嚷着要去外面见世面，不愿意干，只有老三力气很大能干活，但又是个憨直的人，让咋干咋干，不愿动脑子。农夫成天发愁啊，心想自己的家业难道就这么没了吗？有一天，远方表弟来看他，农夫就说了他的烦恼，表弟哈哈一笑说，老哥，你真是守着金山没饭吃，三个孩子各有所长，为啥全让种地呢？你试着找几个肯卖力气的跟老三一起干活，让老大搞管理，老二出去跑销售，不出几年，你的家业肯定大不一样了！

　　农夫半信半疑的做了，三个孩子各自发挥了长处，农夫家里很快发展起了产销一条龙的现代化农场。

　　其实这就是整合的思路，我们开店也一样。店铺、店里的商品、员工、消费者等等，都可以看做资源的一部分，而我们是把资源的效用最大化的发挥了呢？还是守着金山没饭吃？

　　那怎么整合呢？俗话说“授人以鱼不如授人以渔”，我们把思路里出来，至于具体的操作，还需要根据店铺实际来具体规划。

　　第一步：挖掘。整合之前，我们必须深入了解自己现有的资源是什么，有哪些优势和劣势。为了便于操作，我们把资源分为人和物两类。人，指我们自己、店员、消费者、供货商、甚至周边其他店铺的老板、自家亲戚等等。物，指的是店铺（位置、大小、装修），货品，设备（货架、柜台、电脑、收银机、广告灯箱），资金等等。

　　现在就拿出一张纸来开始写，在“人”这一类，想到谁写谁，在“物”这一类，看着自己店的情况写。越细越好，越具体越好。列出资源后，开始找优势和劣势。如果没有明显的优劣势，或者自己分辨不出来，那就写客观事实。

　　第二步：联想。列出了拥有的资源之后，我们会发现原来自己如此富有，但以前却从没有发现。所有的关联人物、物品，都清晰的写在了纸上。接下来，我们开始针对这些资源进行整合前的联想。联想的过程就是不断问自己问题的过程，我们把资源之间互相关联，然后问自己，他们之间能否可以叠加、替代、组合。可以顺着这个思路进行：

　　1.人+人+物

　　例一：有一个亲戚在经营早餐生意，而我的消费者大多数是社区上班族，我能否在店里增加早餐服务（或者微波炉提供食品加热服务）？

　　例二：我的周转资金经常告急，哪些供货商提供信用卡支付、货款赊销服务，能否联系开通（烟草公司就和协议银行有信用卡支付烟款业务）

　　例三：周边的网吧生意不错，店主张三我不大熟悉，能否与他交个朋友，然后讨论由我为他店里供应泡面火腿肠之类的食品，或者其他互相合作的事？

　　2.物与物

　　例一：店里的饮料品牌25种，哪些可以下架或者调整摆放位置？

　　例二：哪几种商品摆放在一起可以互相增加销量？（可以联系营销学中的经典案例“啤酒和尿布”）

　　例三：店里的空白墙面，能否设置广告灯箱或电子显示屏，用来播放广告，甚至有偿提供给供货商？

　　例四：店门口的空位，能否增加其他生意项目？能否租给其他人进行合作？

　　3.人与物

　　例一：我所在的位置（一般是收银台的位置）合理吗？是否占据了空间或影响了顾客消费？

　　例二：哪些商品是消费者喜欢买的，它们的位置合理吗？哪些是消费者询问过而店里没有的，有必要增加吗？

　　例三：我的电脑除了订烟、上网，还能做些其他有益于生意的事吗？

　　发现了吧，三个简单的组合，就能出现这么多的想法。我们也完全可以跳出这种组合的思路，直接在纸上进行混搭，找一根红色的笔，随意在列出的资源上划线，就像“拉郎配”，来个乱点鸳鸯谱，有时候会有不一样的思路。

　　第三步，行动。到现在，各种思路已经很明确了，是不是有种按捺不住想要大干一场的感觉？且慢，我们必须讲究方法。接下来，挑出一件可以行动的事情，这件事必须满足的条件是：不用费很多时间和精力，马上就能办的；办完马上就能看到效果的。先从小事干起，更容易成功，也更容易有成就感不是吗？

　　好了，这就是整合的三个步骤。其实，整合是用最少的投入，做最大化的事情，让现有的资源不被浪费，还能更加高效的利用。在零售行业竞争日趋竞争的今天，发挥好现有优势实现突破，更加具有现实意义。