烟草在线专稿　　那一年我刚当上客户经理，公司为了锻炼我，派我跟着市场经理学习。市场经理当时也兼职客户经理，管着好多零售店，每天忙的不可开交，索性在教我两天后，把一些销量小、销售额低的零售店挑出来，让我自己实习。

　　有一个老板跟我关系特别熟。熟悉的原因是他待人和蔼，说话斯文，总是笑眯眯的，让我这个刚毕业的小菜鸟觉得莫名的亲切。他50多岁，以前在一家国有企业工作，退休以后开了店，聊以安慰退休后的生活。

　　有一次公司推广一款推烟器，取烟非常方便，解决了拿掉前面的烟后面就都倒了的尴尬。他曾经向我提及自己现在的货架拿烟很不方便，于是我向他强烈推荐，可是他说：这些新鲜玩意儿都是花架子，自己年纪大了，不适合搞这些奇奇怪怪的东西。我怎么劝都没用。再后来，公司陆续上了扫码枪、进销存系统，他都不感兴趣。最让我印象深刻的是，他不用计算器，而是用一个不知道多少年的算盘，算珠油光发亮。他家有一个电子秤，但他坚持认为电子秤不够准，还是经常用一个老式秤，秤杆上的字都快磨没了。

　　在他看来，传统的经营方式之所以能够流传到今天都是因为有必要价值的，而很多新生的事物没有经过验证，都是花架子，属于形式主义，根本没什么用。

　　另一个老板，与之前那个老板不同，看得出来他很希望能够改变这种现状。他经常会跟我说，他认识的谁谁谁又挣了多少钱，他自己不想开店了想找一个更好的挣钱的事情干，可是现在又苦于找不到合适的方法。他还有很多设想，比如把店里的装修变一变，把店里的经营种类再扩展一下，自己做个微信号专门宣传自己的商店，再做做客户服务等等。

　　老实说去这个老板店里是很开心的，谁不想自己的工作得到重视呢？他拉着我问长问短，说的都是经营的事，让我觉得存在感好高。于是我针对他店里的情况做了一份比较详细的经营指导书，把他的设想都基本包括了进去，考虑了公司能给的相关支持，核算了成本、改造周期和预期收益。他看完之后很感兴趣的样子，说一定好好看看，这一看就是一个月。我去问他，他又说改造解决不了问题，他觉得还是要转型，现在线下零售店不一定好了，他得考虑往别的方向发展，然后给我讲了很多马云啊，未来的无人售货店啊等等。

　　当时我自惭形秽，觉得我的经营指导确实有些跟不上形势，也就没再提了。可是后来我发现，他规划的东西一样也没有实施，就连简单的店铺改造也没有做。原来他只是说说而已。

　　还有一位老板，每次去他店里都挺发愁。他感觉也很希望自己能挣钱，可是他表达的方式就是抱怨。他常常跟我说，公司在新品投放上制定的规则不合理，所以他总是订不上新品。在紧俏烟的投放上也不是很公平，为什么感觉跟他差不多的店就能订到比他更多的紧俏烟。他的店位置不好，导致周围的消费者都是些挣钱少，水平低的人，所以自己的努力都没什么效果。

　　有一次他做了一个消费者积分换礼活动，送的东西都是自己店里卖不出去的东西，看着都没什么吸引力。我建议他既然要给消费者回馈，就得拿出一些诚意来，不能这样敷衍。可是他觉得肯从利润里面拿出来一部分已经很好了，如果消费者还不买账的话，那肯定是消费者自己的原因，爱占便宜没个尽头。他总觉得所有的问题都是别人的问题，而自己是没什么需要改变的。

　　后来随着工作经历的增加，我接触了越来越多的老板，这才发现原来老板跟老板之间是有差距的。有一个老板，自己搞了若干个微信群，在群里给消费者们发布信息，维护感情。他把自己的朋友圈经营的比微商都用心，跟消费者聊天的时候左一个“亲”，右一个“大兄弟”，网络用语和段子层出不穷，谁也不相信他都快60岁了。另一个老板行动力超级强，我感觉他好像从来都不知道疲倦。每天早晨早早起床，打开店门，开始联系各种业务，同时代理了很多个产品，每天各种发货、进货。同时他还能把店管理的仅仅有条，从来没有见他店里有脏乱差的情况。

　　现在，市场竞争越来越激烈，经济环境也不像前几年那么热了，生意难做好像成了大家的共识。可以越是竞争激烈越应该思考，为什么别人就能做好呢？在激烈的竞争中，把行动摆到桌面上，比什么都有说服力。现在我知道为什么有的老板只能月赚2000了，因为，他们放弃了学习新事物，只会抱怨别人而不在自己身上找原因，只说不做行动力差。

　　而为什么别人能赚20000？因为，别人正抓紧每分每秒努力创造价值，让自己不可被取代的价值。