烟草在线据《东方烟草报》报道　　身处“互联网+”的新时代，数据化、个性化的服务助力着零售终端加快转型。

　　浙江省湖州市轻纺路的老董烟酒商行是湖州市烟草专卖局（公司）客户经理戚月强服务片区的现代终端客户。戚月强定期去走访，对硬件设施、卷烟陈列、数据采集等现代终端日常维护的7个项目16个小项目进行逐项检查，发现问题及时解决，确保终端形象好、经营强。

　　每周五的库存盘点，老董烟酒商行店主董林祥总是自信满满。他说：“小戚非常认真负责，刚安装数据采集系统的时候，他手把手教我操作，还经常叮嘱我要随卖随刷，现在卖烟听不到‘嘀’一声我还不习惯呢！”

　　有了数据采集系统以后，董林祥卖烟有什么变化呢？

　　董林祥说：“卷烟进了多少、卖了多少、库存多少、赚了多少全部一目了然，我现在最喜欢的就是看着进销存数据下订单，还能及时调整库存结构，资金周转也更加顺畅了。这样做生意真是省心又方便！”

　　“片区客户都很配合我们的工作，除了订单和资金管理，客户对数据分析、消费会员建设以及各种销售新方法也很感兴趣，很乐意尝试。”戚月强说，网上微课堂、驻店营销、现场教学等方式被灵活运用于客户经营指导中，现代零售终端客户实实在在享受到了政策解读、品牌品吸、数据分析等一系列主题活动带来的种种“福利”。

　　而闻君烟酒店主李洪燕则在客户经理建客户微信群不定期分享销售技巧做法的启发下，按消费档次高、中、低分类建了几个顾客群，做起了“圈层营销”。

　　“以前，我有什么烟就卖什么烟，只希望紧俏烟能多供应一些。现在，消费者需要什么烟我卖什么烟，学会了多种推介方法后，店里的回头客多了20%。我会经常发一些新品上市信息、卷烟小知识，有时还邀请他们来店里品吸一下，生意是越做越顺了。”李洪燕说道。

　　为保障客户盈利，湖州市局（公司）每年开展两次客户分类，不断优化货源供应机制，推进不同类别客户“数据采集”“随卖随刷”，以“标签”供货的方式助推精准供应，提升了客户货源满足度和库存周转率，进而提升了客户的盈利水平和满意度。

　　除了菜单式、接地气的经营指导，高质量的现代终端建设也让零售客户切实感受到了行业改革转型带来的诸多“红利”。

　　湖州市安吉县天荒坪镇的天民超市已经开了十多年了，但生意一直不温不火。随着中国美丽乡村建设的推进，越来越多的游客涌入安吉置业、观光，给当地注入了新的活力。

　　店主张彩飞看着店门口越来越热闹，敏锐地嗅到了其中的商机。2017年湖州市局（公司）大刀阔斧开展现代终端建设工作，张彩飞报名参加了终端改造。在客户经理的指导下，她更换了柜台、店招，安装了支付宝结算系统，店面形象脱胎换骨。装修完成后，客户经理第一时间为她做了生动化陈列，重点品牌、定制品牌得到了充分展示。为充分挖掘旅游市场需求，湖州市局（公司）针对旅游景点所在地客户配发了定制礼盒，张彩飞将其和当地特产陈列在一起，主打旅游伴手礼。

　　干净整洁的店面环境、新颖夺目的卷烟陈列让张彩飞的顾客称赞不已，也吸引了一波波游客驻足、消费。终端改造后，天民超市2018年上半年卷烟销量同比增长131%，盈利水平大大提升。

　　“以前我都是坐等顾客上门，现在熟客介绍新客，生意越来越好，他们说冲着我这烟草公司帮忙做的陈列也觉得放心！”张彩飞乐呵呵地说。

　　“我们坚持以‘适度从紧、定点定量’的市场调控政策，加大效益品牌引入，指导现代终端客户拓宽卷烟宽度，提升客户盈利。”湖州市局（公司）营销中心经理凌伟方介绍说。

　　2017年以来，湖州市局（公司）按照高标准、成规模、实功能、精管理的要求累计建成现代终端9935户，初步建成标识统一、陈列生动、设备先进、美观大方的卷烟零售终端整体形象，成为湖州城乡市场一张靓丽名片，也成为卷烟品牌培育的重要阵地。