这天中午，笔者正在店里趴在柜台上打盹，迷迷糊糊中听到手机里微信的“滴滴”声不断。我打开手机一看，在长江西路自律互助小组微信群里已经有了多条消息。原来，是铁西烟酒店的朱老板发消息说，自家店里刚刚发现被调包了两条“玉溪”。“嫌疑人是一高一矮两个中年男人，大家一定要相互转告，注意防范，避免损失！”“谢谢朱老板的提醒！报警了吗？”。“好的，收到！”

　　自从加入了零售户价格自律互助小组，我们小组成员在微信群里的交流一直很频繁。自律互助小组成立将近两年的时间，不仅同行之间的关系有所改善，店铺经营情况也有了很大的变化。

　　零售户张老板：卷烟销售明码标价，利润有了提升

　　以前同行们之间闹别扭主要是因为打“价格战”，现在烟草公司实行全县统一明码标价和明码实价，这样在很大程度上压制了那些恶意低价竞争的不良商户。刚刚加入自律互助小组时，常常听到零售户们抱怨卖烟占资金，不赚钱等等，如今，坚持明码实价，虽然销量略有下滑，但卷烟销售的利润相比以前有了明显的提高。以“钻石（软红）”为例，以前，这款烟大家都卖5元一盒，一条烟只赚2.3元，加入自律互助小组，实行明码实价，条盒同价后，卖一条烟比以前卖两条赚得都多。销量虽然下降一点点，可毛利提升了不少，并且，我觉得，只要我们大家都坚持价格自律，那些因为卷烟价格问题而流失的顾客最终还是会回来的。

　　零售户刘老板：店铺形象改造升级，增加了客流量

　　我的店铺邻近火车站，经营的商品五花八门，种类繁多，我用的还是老式柜台和木制的货架，商品的摆放比较杂乱。有时顾客要的东西，我自己都找不到。参加了几次互助小组会议，看到别人家店铺里用的是自选货架，商品整齐有序地摆放着，让人眼前一亮的感觉。于是，我下决心对自家店铺进行升级改造。春节过后，销售进入淡季，我开始着手装修。我废弃了老式柜台货架，改用一批自选货架。车站附近流动客源多，每天来店里买烟的顾客大多是赶火车或下车的人，所以，我特意订制了两节卷烟展示柜放置在店门口最显眼的位置，并购买了取拿便捷的推烟器，以方便顾客购买，同时对店里其他商品的摆放布局也重新进行了划分，让各类商品一目了然。经过一个月的辛苦努力，我的小店变得明亮整洁，焕然一新。现在，我店里生意一天比一天好，干净整洁的店面，整齐美观的商品陈列吸引来不少新顾客。

　　零售户段老板：新品培育能力增强，提高了卷烟销量

　　以前，我们这条街上的同行们就像是陌生人，每天各自闷头做自家的生意，即使有时在县城里某个订货会上碰到，也都彼此不说话不交流。自从成立了自律互助小组，同行之间的关系一下子拉近了。每一次小组会议，我都会积极参加，与几个卷烟销售“大户”也渐渐熟悉起来。我们通过微信群，互相学习新品信息、品牌特点、以及防盗防抢防骗防调包等常识，每次聊天，我都是抱着学习的态度，认真向同行们学习卷烟经营的经验和技巧，努力让自己成为一个学习型的零售户。加入自律互助小组两年的时间里，我受益颇多，我的新品培育能力有了很大的提高，学会了如何根据自家店铺的实际情况合理订烟。以前对客户经理推荐的新品烟我充满了抵触心理，现在，看到有价格、口味合适的新品烟投放，我也会抢着订购，店铺的卷烟档位已经升为30档，店铺的盈利水平也因此逐步提高。

　　结束语：随着烟草公司自律互助小组建设工作的推进，如今，零售户自律互助小组已经成为烟草行业宣传烟草专卖法律法规、增强卷烟客户守法规范经营意识的重要平台。实践证明，零售户只有凝聚成一个团结的整体，人人齐心协力，互帮互助，维护好市场，店铺生意才会越来越兴旺。