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河南济源市公司利用平板电脑改进服务零售客户工作

2014年10月15日 来源:烟草在线济源消息 作者:李鹏远
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  烟草在线济源消息  日前,河南济源市公司创新市场营销方法,为卷烟营销中心客户经理配发了一批平板电脑,进一步提升网络信息化管理水平和服务零售客户能力。

  一是夯实“135”,完善基础。平板电脑内嵌程序按照“135”工作法模块进行设计,有利于客户经理按照“一个主线、三个要点、五个步骤”的要求,完善客户拜访流程,纠正以往薄弱工作环节,构建亲密客我关系,进一步夯实“135”工作法的应用基础。

  二是充分准备,全程痕迹化。利用平板电脑提前做好拜访计划,强调营销工作的痕迹化管理;及时、直观的了解客户的真实需求,实现卷烟销售市场信息的高效采集,提高了市场预测的准确性。

  三是实时维护,更新信息。客户经理对客户进行拜访时,可以通过平板电脑对客户信息的变更、完善进行及时操作,确保客户信息及时更新,方便客户经理与零售客户之间精确的信息交流。

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