烟草在线专稿　　“莫非效应”在生活和工作中广泛存在

　　“莫非效应”是指如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。即凡事可能出现小概率错误的地方，就一定会出错误。莫非在1949年的实验的实验中有一个项目是安装16个火箭加速度计，而不可思议的是，竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。于是莫非作出了这一著名的论断。这种效应在我们生活中广泛存在，例如，如果你准备去参加一个非常重要的会议，时间已经非常急迫，你需要打车，这个时候，你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你，而当你不需要租车的时候，却发现有很多空车在你周围驶过，只待你的一扬手，车随时就停在你的面前。再比如你去排队买东西，窗口前有几条相同长度的队伍。这时，你所加入的队伍往往是最慢的。“莫非效应”告诉我们容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。所以，我们在事前应该是尽可能地想得周到、全面一些。

　　配送工作中的应对措施和对策

　　打铁还需自身硬。“莫非效应”的内容并不复杂，道理也不深奥，它揭示了在安全管理中为什么不能忽视小概率事件的科学道理，从而避免在工作中陷入“莫非效应”人们陷阱。

　　首先要有正确的思想认识，消极的思想往往会导致重大的工作失误。你以什么样的心态工作，就会得出什么样的结果，如果我们在配送活动中，不能树立正确的思想认识，不能脚踏实地的完成工作，这样就很有可能发生严重后果。

　　第二，要规范配送行为。由于配送工作环节比较多，工作量比较大，时间比较紧，有时候为了更快的完成工作，而忽视了更好的完成工作，这就有可能因忽视小环节而出现大事故的风险可能，因此这就要求我们在配送工作中坚持“好字当头”实现“又好又快”的完成工作，将更好完成工作放在更加重要的位置，从而避免一味求快而导致工作的失误，陷入“莫非效应”陷阱，因此在配送过程中严格按照工作行为规范要求自己，实现配送工作“零误差”目标。

　　第三，优化配送工作流程。配送工作流程的优化可以有效提高工作效率。时刻记住----一对，二清，三查。一对---将货物，货物小票和货物清单进行核对，然后装车，将配送人信息与配送货物信息进行核对，这样就可以有效工作降低中出现失误的概率，将问题解决在萌芽中，二清，清点需要配送的货物及帮助客户清点塑包和纸箱里面的货物，清点顾客支付的现款；三查，复查送货信息，如果复查没有问题的让客户签字进行确认，这样就可以有效避免“莫非效应”。