烟草在线专稿　　品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。而作为快速消费品的卷烟，同样也应具备品牌的意识和影响力，也同样需要做大做强，用品牌文化价值观来引领消费潮流。

　　作为县级烟草分公司这一执行单元，就是要认真贯彻落实上级局（公司）的决策部署，积极引导市场、分析市场、满足市场、培育品牌、服务客户、收集信息、反馈动态、提升能力。随着“532”、“461”大品牌的逐步形成，作为营销战线的主力军客户经理，其主要职责就是通过宣传引导，普及品牌知识和品牌文化，让零售客户、消费者逐步认知卷烟品牌，并作为卷烟品牌的积极推荐者，领跑品牌成长，并逐渐形成忠诚的消费群体，营造牢固的批零关系、零消关系。

　　一、树立高枕应忧意识　

　　在当前专卖体制下如何开展好知名品牌培育，提高知名品牌知晓率和市场占有率，是新形势下“卷烟上水平”的战略之举，是关乎烟草行业持续、稳定、健康、协调发展的大局，更是卷烟营销工作者所肩负的“第一要务”。因此，要推进品牌培育，就必须树立强烈的高枕应忧意识，不能依靠专卖体制压市场，而是应注重营造一个良好的营销氛围，千方百计调动营销人员品牌培育的积极性、主动性和创造性，不断提高消费者对知名品牌的认知，不断营造“我为品牌培育添光彩、品牌培育为我增色彩”的培育氛围，上下形成合力，共同为品牌培育献计献策、群策群力。

　　二、拓展品牌培育方式

　　要充分发挥节庆市场、婚丧嫁娶黄金期的品牌营销，并利用事件营销、会议营销、口碑营销、宣传促销等手段，积极引导消费人群的吸食习惯，培养大众消费的偏爱嗜好，尽而改善营销重心向知名品牌、重点品牌、价值品牌的转移，使品牌培育的方式多样化，为打造品牌培育的健康发展，创造一个公开透明的市场环境，营造出浓厚的品牌培育氛围。充分发挥客户经理的职能作用，大力开展“532”、“461”知名品牌建功立业活动，与工业企业一道，共同培育好知名品牌。

　　三、强化品牌培育能力　

　　在品牌培育工作中，光有热情是远远不够的，还需要大家的智慧和付出。因此客户经理在培育品牌、服务客户的过程中，应做好“五心”工作，来提升客户对品牌及服务的满意度和忠诚度。

　　一是确定重心。要有效地细分市场，根据自身服务的市场特点，在全面铺货、有效展示的前提下，有目标、有重点地确定不同地域、不同价位、不同人群的主销品牌，进行重点宣传、重点引导、重点推介，形成错落有别、重点突出的销售格局，切忌眉毛胡子一把抓。

　　二是坚持恒心。“不为困难找理由，只为问题想办法”。一旦重心确定以后，就要专心致志、持之以恒地大力宣传引导重点品牌，不管前面荆棘如何，都要咬紧牙关坚持，胜利的曙光就在最后的5分钟。要克服畏难情绪，抓住品牌特点及品牌文化内涵，结合现代终端，积极引导上柜销售，以品牌文化来打动消费者，刺激消费，形成客我共育品牌的良好氛围。

　　三是保持真心。在品牌培育过程中始终保持真诚之心，树立诚信意识，用真情去打动客户，我们服务的宗旨就是与客户共创成功，不断提升客户的盈利水平。坚持实行“为弱势客户送温暖”、“为客户站柜台”、帮助客户分析商圈特点和市场趋势、为客户布置店面等行之有效的方式方法，并不断赋予新的内容，积极为客户出谋划策，为客户介绍品牌的卖点、吸食口味等，让客户了解卷烟品牌的文化内涵，积极为客户找寻卷烟销售的突破口，设身处地的为客户着想，急客户之所急、解客户之所忧，不断提高品牌的动销率，不断为客户的销售打开新局面。

　　四是事事用心。尽心只是为完成工作，而用心才能成就辉煌。始终保持饱满的工作激情，真正把客户当成自己人，把客户销售当成自己的分内事，从客户的角度来思考问题，随时把握客户品牌销售动态和市场的反映，及时对品牌培育策略和工作方式进行总结分析和改进调整，使我们的服务贴合客户销售实际，解决客户遇到的实际困难，营造客我双赢的销售氛围。

　　五是处处留心。市场是千变万化的，尤其是今年我国宏观经济下行压力增大，市场需求萎缩，造成社会库存增加，在此情况下，我们更应该密切关注市场，及时收集市场信息，关注市场价格变化，为客户提供合理化建议，发现市场异常波动及时反馈，确保市场销售平稳、价格稳定。同时要积极收集客户在销售卷烟过程中好的经验和做法，适时加以推广，提升服务的针对性和有效性。关注市场卷烟动态，严防非渠道卷烟渗透，保持市场环境的相对稳定，为卷烟销售营造公平竞争的良性环境。

　　四、共享品牌培育前景

　　“二人同心其利断金”。品牌培育工作不仅仅是工商之间的事情，同时也是客户的事情，它需要我们共同努力。围绕着“532”、“461”的品牌大格局，利用现代零售终端，重点培养客户成为终端陈列和培育品牌的高手，以“走出去”、“请进来”等方式，为其他客户讲解和示范，带动一批有能力、有影响的核心客户，形成核心烟草客户群，为品牌有效地占领市场打下坚实的客户和市场基础。品牌在不断的成长，客户也在品牌不断成长过程中获利，壮大自己，扩大份额，实现双赢。

　　品牌培育工作是个长期、复杂、艰巨的任务，不是一朝一夕就能成功的，我们只有踏着“532”、“461”前进的足迹，围绕着市场、品牌、服务三驾马车，创新工作思路和方法，细化服务方案和品牌培育措施，努力做好“五心”工作，不断探索品牌培育的新方法、新途径，积极运用好信息化手段，才能不断提升品牌培育水平。只有品牌培育能力上水平、工作分析上水平，才能促进卷烟销售上水平，才能让品牌落地生根，才能真正实现“与客户共创成功”的同心梦想。