烟草在线专稿　　以2009年3月国家局下发《国家烟草专卖局关于全面开展对标工作的意见》为标志，行业对标工作正式启动。对标作为一项新的管理方法，在上个世纪七十年代由施乐公司首创并在市场实践中取得巨大成功，经系统化、规范化之后逐渐成为成熟的管理工具。而作为一种管理思想，其起源可以追溯到公元前4世纪，《孙子兵法》中“知己知彼，百战而不殆”，唐太宗的“以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替”，其蕴涵的道理和对标管理如出一辙。

　　所谓行业对标，即是：在“卷烟上水平”的基本方针和战略任务的指导下，各基层单位通过自我认知、准确定位，找到“立足点”；通过对比先进、发现短板，明确“发力点”；通过落实责任、改进提升，挖掘“潜力点”，最终在企业内部形成一种探索创新、争先创优、持续改进的良性循环系统。

　　一、对标管理的前提在于“知”

　　湖北烟草商业系统“知行”文化中强调“知是行之始”，知是一项基础亦是一种态度。做好对标工作，首先要做到“三知”。一是知不足。成绩不会凭空出现，任何一个优秀的企业、树立的标杆背后都凝结着先进的管理经验、科学的工作流程、积极的干部职工、良好的企业氛围。开展对标工作首要的是抛弃固步自封的思想、抱着谦虚诚恳的学习态度，多在主观上找原因，不在客观上找借口。二是知方向。对标工作不是目的，而是提升基层基础管理水平的重要工具。姜成康局长在2010年工作会议上明确指出：对标工作要“以创新管理和提升水平”为主线，以“对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流”为目标。因此，基层对标工作的方向就要围绕卷烟上量、费用控制、效率提升，苦练自身内功，切实创新工作方法、优化工作流程、提升员工素质、提升卷烟服务、提高企业效益。三是知途径。对标管理被全球管理学界称为21世纪三大管理工具之首，深入开展对标工作需要科学的方法。要充分发挥“142”平台优势，将对标工作融入到体系建设中，用文件的形式固化对标工作流程，实现对标指标构建、分解实施、数据通报、跟踪分析、测评考核全过程的控制管理，使对标工作过程有指导、质量有跟踪、效果有依据。

　　二、对标管理的要领在于“比”

　　所谓“知己知彼”、“以人为鉴”即是相互对照，对标工作的关键在于通过对比查找差距、寻找增长点。不是刻意攀比，而是谦虚谨慎；不是横挑鼻子竖挑眼，而是弥补不足。从层面上来讲，对标分为两个层次，一是内部对标，要与兄弟单位比；二是行业对标，要与行业平均水平、先进水平比。

　　从角度上讲，对标分为两个方面，既要与选定的标杆比，又要与自己同期的水平比。从内容上讲，对标要针对指标比数据，透过数据找差距；针对业务比方法，创新优化增效益；针对目标比效果，发现不足添动力。

　　三、对标管理的核心在于“学”

　　“知不足而学之，知其然而用之”。对标通过比发现数据背后隐藏的管理短板，要有所提升最核心的还是在于学。学，不是盲目的学，是有所目的的学。首先明确影响指标的工作岗位及流程，按照关键节点进行细分，找出影响指标的重要因素和差距所在；其次，总结归纳标杆单位的相关经验和工作方法，根据自身实际进行吸收和调整，达到为我所用的目的。再次，是拓宽思路，拓展范围，针对发现的管理问题和弊端，采取创新项目申报、头脑风暴研讨、先进管理理念应用等方法，将对标工作的成果贯穿于经营管理工作的方方面面。

　　四、对标管理的方法在于“激”

　　既然有比较就要有激励。一是通过数据通报、指标排名、经验交流激发竞争意识。将对标任务按项目分发到部门、分解到岗位、落实到个人，形成全员参与对标、人人关心对标的竞争局面。二是通过完善对标考核激励机制提升竞争动力。按照“工作有目标、考核有标准、过程有监控、追溯有奖惩”的原则，逐步建立和完善对标考核细则和考核标准，形成对标工作目标考核机制，确保对标工作的实施进度和实施效果。

　　五、对标管理的要求在于“实”

　　对标工作是企业管理的导航仪，是企业创新的加油站，归根结底还是要注重工作的实效性。一是要务实的态度。着力解决企业运行中的实际问题。对标工作是一项长期的系统工程，阶段性的数据好看不是目的，要摈弃“讳疾忌医”的思想，坚持“深耕细做”的态度，切实理清工作思路，找准最佳工作路径，不断提高工作质效。二是要务实的方法。注重对标的导向性，在突出成本费用、投入产出的同时，逐步向企业管理等综合性指标体系延伸，推动基础工作上水平；注重对标的系统性，将对标工作与基层创优、“知音三万行”活动、“142”体系建设等重点工作相结合，形成对标工作与基础管理工作的有机统一、常态运行。

　　对标管理是一项工作，也是一种方法、一种理念、一种态度。既没有起点，也没有终点，只有通过持续不断地改进，才能使企业在对标过程中不断提升和完善，确保目标的实现。当我们认识到对标的本质，才能彻底消除思想上的误区，实现良性对标，常态对标，持续对标，才能取得达标创标的实效。