烟草在线专稿　　

　　自从跨入了烟草行业的大门，“两个至上”就成为了心中最坚定的信念！“把客户放在心上”就成为了孜孜不倦的追求。为了这份执着的信念和追求，烟草人在各自平凡的岗位上演绎着一个个不平凡的故事。在这些故事里有他们，无怨无悔的送货员们！当别人还未从梦中醒来时，他们已载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始了一天的行程；记不清有多少次，当别人已下班回家时，他们仍然在落日的余晖下擦着汗水等待着某个客户的归来；记不清有多少次，当别人在享受休闲的愉悦时，他们依然端坐在电脑前刻苦地学习着岗位技能；……凭借着热情、细致、周到的服务，他们成了客户经营上的好参谋，生活中的贴心人。

　　笔者所在的江西大余分公司优秀送货员曾春生就是其中一位。翻阅他的履历，普通又平凡；追踪他的足迹，每个脚步却是那样坚实。他为基层烟草事业奉献着一颗爱心和满腔热血。

　　从2003年至今，在十年如一日的工作中，他默默践行着　“潜心做事，低调做人”的理念，凭着对工作的热爱和对事业的追求，在平凡的岗位上，干出了不平凡的业绩，曾先后数次被评为“先进工作者”、“优秀送货员”等荣誉称号。在外人看来，送货无非是搬搬烟、发发货，单纯的体力劳动而已，但是，曾春生却不这样认为。他觉得送货工作看似平凡，要做好却并不简单。要想将送货工作做好，送货员必须想客户所想，急客户所急，要有高度的责任心和吃苦耐劳的精神。

　　还记得去年8月份的一天，为避开高温时间段工作，曾春生一早就出发了，一直干到中午11点半，此时室外温度已高达38℃，当他正要停车吃饭时，突然接到一位零售客户的电话说有一位老顾客办喜事要10条红双喜，希望能马上送过来。按照正常的送货顺序，这位客户的烟是要到下午4点左右才能送到，但想到客户急着用烟，曾春生立即顶着酷暑赶往该客户店中。到了以后，他麻利地跳上车厢取烟，此时的车厢就像个大蒸笼，又闷又热。当曾春生将烟取出送到时，已是大汗淋漓，衣服都湿透了，感动得零售户连声说：“谢谢！”，在一旁等候的老顾客更是竖起大拇指对曾春生交口称赞：“你们送货员真是我们的贴心人啊，要不及时赶到我这喜宴可真的不好办喽。

　　在今年4月前往山区送货的途中，公路因连续下大雨突然塌方，送货车无法继续前行。看到车上还没有送完的货，曾春生愁容满面。雨越下越大，当时路是一时半会儿通不了了，怎么办？为了让客户及时拿到烟，他披上雨衣包好烟，深一脚浅一脚地在山路上来来回回走了好几趟，徒步将烟全部送到客户手中。送完货的他裤腿上沾满了泥巴，累得直不起腰来。但回想起客户拿到烟时的那股高兴劲儿，就有一种打了胜仗的感觉，心里暖暖的。

　　曾经有人问他，你都干了十年的送货员了，累不累啊？他笑着回答说：我时常告诫自己，虽然送货工作看似单调、乏味，但是客户在我心中，责任在我肩上，鱼水情深，我们把客户当亲人，客户就会把我们当家人。不管吃很多苦，流很多汗，能够得到客户的肯定与赞许，我还是感觉很快乐。话虽淳朴，但是里面却饱含着深情。