烟草在线专稿　　在行业开展党的群众路线教育活动中，征求群众意见是一项十分重要的内容和环节。有人认为，征求群众意见很简单，无非是发放问卷或者是问一问、听一听、记一记；也有人认为，群众思想观念落后，多数意见出自个人利益考虑，采纳价值不大。笔者就此问题，走访了单位多名干部职工和辖区卷烟零售户，听听他们的看法，必将促进群众路线教育活动深入开展。

　　杨宁国　县局办公室主任

　　征求群众意见，首先要真诚。现在有些领导干部征求群众意见是，喜欢听顺耳的，不愿听带刺的，这样，群众就认为我们没有诚意，不是真诚听取意见，而是走形式，走过场。

　　我觉得，走群众路线，一定要虚心听取群众意见，要让群众明白，我们不是听好话，不是评功摆好，自卖自夸，而是要听真话，解决实际问题的。其次，面要广。征求意见要有一定的覆盖面，既要征求内部的意见，还要征求外部的意见，既要征求党员干部的意见，也要征求一般职工的意见。只有多层次，多角度征求意见，才能确保意见来自“四面八方”，呼声出自不同声音。再次，要反反复复。一次征求意见常常达不到目的和要求，要本着“言者无罪、闻者足戒”的态度，反复多次征求群众意见，让群众把意见统统讲出来，把怨气吐出来。做到以上三点，征求群众意见定有收获，大见成效。

　　杨优望　县局内管派驻组组长

　　群众意见肯定有，如果群众没有意见，本身就是有意见。因而，作为单位“一把手”，要高度重视征求群众意见工作。一要领导带头，征集群众意见。俗话说，上行下效。领导干部深入基层，率先垂范，向群众征求意见，其他干部自然会积极效仿，进而形成良好的活动氛围，群众看在眼里，记在心上，也就会掏出心里话，道出实情，与你推心置腹，畅所欲言。二要放下架子征求意见。目前，在一些干部职工心中，总有一种体制保护下的优越感、行业发展的安逸感、小进即安的自满感，工作作风不实，不愿深入基层，向群众征求意见，更谈不上不耻下问。所以，我觉得，只有克服“三感”，摆正位子，放下架子，俯下身子，做出好样子，才能把群众的好意见、好建议及时征集上来。否则，群众会认为我们高高在上，有距离感，陌生感，自然是不愿说出心里话，或者是“话到嘴边留半句”。

　　赵随军　县局稽查队队长

　　向群众征求意见，首先要让群众敞开心扉，畅所欲言，把该说的话说出来，即使观点错误，言语偏激，也要硬着头皮去听去记。只有广开言路，才能听到真实的声音；其次，要带着问题征求意见。要将群众反应强烈、人人关注、需要及时研究解决的问题，作为重点问题征求群众意见和建议。让群众看到我们征求意见，是真心实意帮他们解决实际问题的，而不是走形式，走过场，做样子。第三，要有“打破沙锅问到底”的精神。在征集群众意见时，有些群众出于种种顾虑，不愿说实话，道实情。遇此情况，不能到此为止，收兵回营，要做好群众的思想工作，让其放下思想包袱，摈弃这样或那样的顾虑，把心里话说出来。这样就能了解、收集、掌握到真实情况，有利于开展工作，解决实际问题。

　　谭亚飞　诚信超市老板

　　目前，专卖、营销服务好，零售利润好，市场稳定，客户满意。但是，群众不是没意见，而是有些意见反映上去，不能及时得以解决。比如，紧俏烟供应不足的问题，强行搭配销售的问题，群众办证难的问题，无证户、“空白村”等问题。这些问题与零售户切身利联系紧密，益息息相关，因此，要重点关注，一分析原因，科学研究，及时解决。只有把问题解决了。零售户才会相信你，配合你的工作。除此之外，个别客户经理、送货员服务意识不强，有的甚至利用手中权利和职务之便，套购、截留客户卷烟，与不法烟贩串通一气倒贩卷烟。因此，作为烟草部门，要切实抓好内部管理，要让零售户看到改作风、走群众路线不是做表面文章，而是实实在在改作风，真真正正发现问题，解决问题。

　　刘淑霞　高烟名酒店店主

　　我觉得，向群众征求意见要坚持“一个原则”，做到“三个确保”。“一个原则”就是实事求是，让零售户说真话，敢于让零售户揭烟草人的丑，亮烟草人的短。有了这个勇气，零售户就能无所顾忌，畅所欲言。“三个确保”就是认认真真、扎扎实实地组织好群众意见征求工作，明确责任，严明纪律，确保意见原原本本反馈；确保问题引起上面重视，确保问题及时得以解决。

　　点评：

　　在行业开展群众路线教育活动中，要把征求群众意见作为一项重要任务来抓，要向小学生那样，深入基层，虚心求教群众，认真听取群众意见和建议，好的意见和建议要及时采纳，不能采纳或有待研究的，也要向群众说明原因，解释清楚，争取群众理解和支持。总之，走群众路线是党的优良传统，也是发现、解决问题，密切党群、干群关系的有效途径。我们烟草行业走群众路线，就是要发现、解决工作中存在的一切问题，破解困扰行业、企业发展过程中的“瓶颈”问题，进一步增强队伍凝聚力和向心力，提升各项工作水平，树立行业良好形象，更加求真务实，更加注重规范，更加奋发有为，更加注重效率，切实推动卷烟上水平，为烟草行业持续、健康、平稳发展，做出更多更新更大的贡献。