烟草在线专稿　　随着08版烟草零售许可证换证工作的逐步开展，笔者发现，零售客户在前来办理换证的过程中，大部分零售客户都能带齐足够的证件或者遵循相关规定来顺利进行换证工作，但是，由于某些原因，还是会有些客户会因为证件不齐或者其他原因而导致无法顺利换证，在这里，笔者列出三个换证过程中客户比较经常出现的情况，通过提醒客户要注意这三个方面的情况来尽量避免犯错，从而保证所有客户都能顺利办理换证手续。

　　一、忘带相片或者相片规格尺寸不符合。

　　有不少客户其他证件都带齐了，但是唯独漏了彩色一寸相片，或者有记得带相片过来的，却不是彩色一寸的规格，而是彩色两寸的或者是其他尺寸的，甚至有的竟然是黑白的。由于相片的问题，导致了不少客户无法顺利换证，因此我们提醒客户在带换证所需材料时一定要注意看换证告知书中的内容，要记得换证所需的是彩色一寸相片，这样才能保证客户顺利办理换证手续。

　　二、复印纸不清楚或者复印纸规格不对

　　有不少客户的复印件模糊不清，或者复印件规格不对，复印件很大张，不是A4规格。客户复印件模糊不清主要原因是客户复印时并没有取下证件表面的塑封套，而是直接复印，这样自然复印出来的复印件会受到影响，或者模糊不清，或者表面看起来黑乎乎一片，因此笔者建议客户在复印时一定要记得取下表面的塑封套，然后再进行复印。第二个客户一定要注意，复印件一般只要A4规格的即可，太大张的复印件不但浪费金钱，而且也不利于存档保存，并且换证告知书中已经有明确提示，复印件一律都要采用A4规格的纸张，因此客户一定要记得，所有的复印件规格都要是A4规格的才可以。

　　三、不是本人来办理的没有携带委托办理证明材料及申请（代理）人身份证明

　　有不少客户来办理换证过程时，来的并不是烟草证法人本人，并且他们由于并没有带委托办理证明材料及申请（代理）人身份证明而导致无法正常换证。这部分客户一般都是烟草证法人代表的亲人或者朋友，他们以为换证只是个形式而已，不一定需要本人来办理，因此他们来办理时并没有携带委托办理证明材料及申请（代理）人身份证明，从而导致无法正常换证。在这里，笔者建议客户一定要看清楚换证告知书中的相关要求：7、委托办理证明材料及申请（代理）人身份证明。在这个相关规定中已经明确规定，如果不是烟草证法人代表本人的话，一定要让前来办理的申请人带齐委托办理证明材料及申请（代理）人身份证明，这样才能保证换证工作的顺利进行。