烟草在线专稿　　在推进卷烟销售网络建设的过程中，龙州烟草明确了“以客户为中心”的服务理念和“提高客户盈利水平”的服务目标，把零售终端建设作为打造精品网络的着力点，通过提升水平、强化客户培训、美化零售店形象等方式，不断提高零售客户的经营能力和赢利水平，为实现“卷烟上水平”的目标提供了有力保障。下面就笔者跟随推行终端建设的一天记录如下：

　　龙州烟草推进终端建设第二小组今天的第一站是张福基卷烟零售户店铺，前几天在小组成员的共同努力下，已对该零售户的店面进行了粉刷及货柜整理，今天主要帮其整理标签及摆放卷烟。上图为小组成员们正在认真的核对卷烟价标签。

　　第二小组的第二站是农晓华零售户店铺，大家在前期跟店主做好沟通协调的基础上，一到该处就立马帮其整理烟柜的卷烟陈列，引得路人好奇观望。

　　今天的第三站是黄木兰零售户店铺，黄木兰零售户在上次走访中已帮其换了货柜陈列，大家在查看完卷烟陈列后帮其整齐摆放卷烟。

　　今天的第四站是凌春桃零售户店铺，大家分成两组，一组帮其整理店面摆设，大家摇身变成了“搬运工”；另外一组则帮其整理卷烟陈列。上图为小组成员正在帮凌春桃零售户移动冰柜。

　　上图为整理后的凌春桃卷烟陈列柜。

　　今天上午的第五站是郭华春零售户店铺。郭华春店铺是名烟名酒及土特产专卖店，整理起来不算费劲。图为客户经理在帮其摆放卷烟。

　　帮郭华春零售户摆放完卷烟陈列，已到中午两点，大家赶紧就近找了家快餐店扒了几口饭继续下午的工作。

　　下午的第一站来到南宁百货龙州店。

　　在跟工作人员进行卷烟陈列沟通时，小组成员们遭到了工作人员的百般刁难。上图为双方正在进行沟通中。

　　在南宁百货龙州分店受到打击的组员们，立即赶往吕建妹零售户店铺，之前被打击的组员们并未带着情绪工作，一看到烟柜又精神抖擞，马不停蹄地帮吕建妹摆放卷烟并更换卷烟价格标签。

　　今天的最后一站是甘共英零售户店面，大家正在跟零售户进行陈列的沟通，在确定完陈列方案后又帮其更换了卷烟价格标签。

　　走了一天，大家累得都快趴下了，但看到整洁干净的卷烟柜台，科学合理的店面布局，规范统一的价格标签，大家心里都有说不出的高兴。通过美化店面形象，龙州县卷烟零售客户的卷烟销量、赢利水平有了大幅度的提升，也进一步激发了卷烟零售客户参与零售终端建设的热情。提及加强零售终端带来的变化，零售户吕建妹笑着说：“这段时间，在龙州烟草客户经理的指导帮助下，我对店面进行了粉刷，还真别说，这么一粉刷，店面亮堂堂了，生意也好多了，龙州烟草真是我们卷烟零售户的贴心人呀！”