烟草在线专稿 卷烟非法流通的根源在烟草内部,要真正解决卷烟非法流通的问题首先要在思想上转变,立足本地市场,眼睛向内,健全制度,加大责任追究,在手段和措施形成有效的监管。
如何才能真正解决卷烟非法流通等突出的问题,首先要建立健全制度,制定一整套规范、责任追究制度,以制度管人,处罚教育相结合,让每一个存在卷烟外流思想的人认识到外流的严重性,外流责任追究不在是停留在经济处罚上,很可能就影响到你的政治前途。建立了完善的制度如何才能落实执行,制度在不断的完善,但是违规现象还是时有发生,作为一个经营主体单位,随着每年的销售压力,某些地市级、县局分公司为了更好的完成目标考核任务,思想产生动摇,把内管制度规范抛在脑后,放任市场上一些违规行为的发生,有些虽然在主观上没有,但是对客观发现的异常情况也没有及时采取有效的措施进行制止,在行为上与放任没有什么区别。现在卷烟销售的主体是市、县级公司,市级公司应结合每个县级分公司的客户需求制订合理的年度、月度计划,听取客户的心声,制定合理的策略,尤其是重点关注品牌、红色、橙色品牌的投放策略。从市场查获的外流案件看,很多品牌外流已成事实,但是投放策略就是没有看见调整,县级内管部门下发抄告单,还要看业务部门的脸色,说是影响销量谁负责,笔者也理解业务部门的销售压力,但是外流被追究的责任与没完成销售的责任相比之下,谁重谁轻,相信大家是知道的,个别业务部门人员认为外流被查的还是少数,如没完成销售任务扣钱是小事,挨领导的批脸上无光,业务部门还是愿意赌上一把的,随着《加强商业企业卷烟经营专卖内管工作实施细则》出台,细则在细节和责任追究上更细化,力度更大,制度、细则是有,如何才能真正落实到位,笔者认为需成立一个部门牵头统一协调各部门开展责任追究工作,建立相互沟通、协调机制,及时通报卷烟外流、查处和责任追究情况。
在策略上,一个好的营销策略能有效制止卷烟外流,一个适合市场的营销策略,能促进市场销售,易外流的卷烟往往是当地滞俏品牌,大量投放后就易造成被收购现象,如果对易外流卷烟进行控量对县局(分公司)来说不是一种好的方案,因为一旦控量很可能影响到销量的考核,不控又很可能发生卷烟外流现象,现在打击非法收购卷烟的力度在不断加大,外部的因素有所改善,但内在的因素还没有完全根治,对营销部门的考核力度还需加强,尤其是业务部门负责人和客户经理的考核,客户经理常在市场走访,对卷烟零售户实际销售能力比较了解,尤其是卷烟经营大户的经营,现在乡镇卷烟大户或多或少的控制着乡镇小客户,县级营销部门有时为了赶上每月的销售进度,走访的重点对象主要还是大客户,对“大户控制小户,小户代大户”订烟现象视而不见,有甚者会帮大户出谋划策,给卷烟外流造成一个外部环境。对于市级公司来说,派驻办要加大无码出库、打测试码、打通码等不规范经营行为的监管,从打码入库到扫码出库,从计划签定到营销策略的制定全程参与,提出合理化建议和意见,杜绝不规范行为的发生。
在监管上,要充分发挥内管部门的监督作用,内管派驻现属于“垂直管理、双重领导”,人事关系属于上一级管理,但内管派驻人员主要工作和生活还是在县级局,内管人员不到位和兼职现象在很多县级单位还是存在,人员配备基本上是把一些老、弱、病的挂在内管部门,首先在思想上就对内管工作不重视,在考核方面,内管员考核以上一级内管部门考核为主,县局(分公司)考核为辅,还有些县级分公司把内管人员和业务销售任务挂钩,直接影响内管工作的开展,导致内管人员“不敢管、不愿管、不去管”的现象,监管力度打了一个大大的折扣。只有把内管人员从县级分公司的独立出来,不只是形式上的独立,而是真正意义上的独立,人、财、物的独立,让内管人员放手大胆的去监管。
解决卷烟非法流通不是靠一个制度、一个部门、一条策略能解决,关键是提高全员规范意识,全员参与,自我监督,卷烟非法流通现象才能得到有效遏制。