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由210公里到“最后一公里”的服务

2014年09月04日 来源:烟草在线专稿 作者:高竹
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  烟草在线专稿  在十堰烟草30年的发展历程中,一代又一代烟草人与企业同呼吸共命运,薪火相传,艰苦奋斗,百折不挠,立业建功。在竹山烟草,在我们身边,就有这样一群甘于奉献、潜心做事的好员工,他们就是竹山烟草的物流人。他们没有豪言壮语,只有求真务实的作风;他们没有耀眼的鲜花,只有默默的奉献。他们像小草一样献上新绿,如小溪一般捧上甘泉,执着地用责任和热忱书写着竹山烟草人的赞歌。他们一件件平凡、感人的事迹为我们传递了满满的正能量。

  他们是物流中转站送货员,他们的工作没有丰功伟绩、默默无闻,却用真诚的服务赢得了广大零售户的赞扬。他们把工作当成了一种享受、一种使命,用一颗赤诚的心服务零售客户“最后一公里”,架起了烟草与零售户之间“心”的桥梁。“潜心做事、低调做人”成为了他们的代名词,他们一直在这样努力着、奔走着、服务着……

  “工作因细致而卓越,人生因奉献而精彩。”这是送货员王波的工作信条。他黑瘦干练,总是保持着腼腆的笑容。他爱岗敬业、乐于助人,在平凡的工作岗位上努力实践着一个竹烟人的光荣使命。作为一名送货员,无论严寒酷暑、节假双休,总是风雨无阻的穿梭于各个零售户之间。他对待零售户总是态度诚恳、耐心细致,因为他深知自己一言一行不仅体现着自身素质,更是代表着整个烟草行业的形象。他时常说,“再苦再累,只要看到零售户的笑脸,就觉得什么都值了”。正是这个踏实勤奋的黑瘦汉子,日复一日、年复一年地奔走在送货路上,凭借对工作的执着用心和细致到位,赢得了零售户的赞誉和同事们的尊重。

  他们是物流中转站驾驶员,每天在不足两平米的封闭驾驶室内,顶着烈日、冒着风雪,忍受漫天尘土、泥沙飞溅,一村又一村、一户又一户的颠簸在竹山的山山水水之中。他们一直在默默努力着、辛劳着,确保着每一条卷烟准确、安全、及时的到达零售户的手中。他们是一支甘做铺路石的优秀团队;一支顾全大局,不计个人得失的优秀团队;一支默默无闻,辛勤耕耘的优秀团队。他们始终践行着兢兢业业、一丝不苟的敬业精神。

  “只要路是对的,就不怕路远。”这是物流驾驶员杨广斌的座右铭。作为一名共产党员,卸烟、装车,他总是冲在最前面。作为一名老烟草人,他大公无私、从不争名夺利,总是将自己多年工作经验和专业知识毫无保留的分享给他人,每次在评先进时都说,“荣誉让给年轻人吧,我做的都只是本职工作而已”。作为一名岗位标兵,他术业精专、善于思考。每一位零售户的店面位置,甚至电话号码都熟记于心。为了提高工作效率,他优化线路,调整送货时间,将他负责线路的日送货时间缩短了近两个小时。这就是竹山烟草的一名普通物流驾驶员,为企业的发展默默地贡献着智慧和力量,用辛勤的劳动和卓越的创造,书写着烟草人精彩的人生。

  三界管理所是竹山县局管理服务线路中距县城最远的线路,相距210公里。“马鬃岭、马鬃岭,十个车过九个滚,野马翻不过,行人路断魂。”这是三界当地老百姓常说的一句打油诗。又是一个天寒地坼的雪夜,路面结冰,送货车戴着防滑链,一路垫土,在马鬃岭爬了将近三个小时,才回到三界管理所。门外寒风呼啸、屋内讨论声声,计算器的敲打声、电话铃声,声声作响、铿镪顿挫。灯下,送货员、驾驶员那一双双冻得发紫的手显得格外醒目,湿润的衣服上依稀可见因搬烟时留下的泥印。这一幅幅朴实无华的画面,都在诉说着在大山冬天送货的艰辛。时间己是晚上10点多了,大家都还没有吃晚饭,工作却依然紧张有序的进行着,突然送货员李著东的妻子打来电话:“喂,嗯!我知道!下雪路不好走,我会注意安全的,你放心……哦,对了……你要早点休息……不然伤口长得慢”。他不舍的挂断了电话,心里满怀对妻子的愧疚。就在上周,妻子因急性阑尾炎手术入院,在这最需要照顾的时候,他却依然坚守岗位,行走在服务零售户“最后一公里”的道路上。这就是我们物流人工作的真实写照。他们认真践行着“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观,牺牲自我、无私奉献,热忱与客户沟通协调、用心工作、用情服务,赢得了客户的赞扬。

  在烟草工作,身边像他们这样默默付出,辛勤耕耘的人还有很多、很多。他们把工作当成乐趣、把岗位当作舞台、把企业当作家庭,把付出当成追求,把奉献当成责任,在默默无闻中践行着责任烟草的光荣使命,在无私奉献中履行着报效国家、服务社会的庄严承诺。没有华丽的辞藻,没有优美的语句,我只是用最真挚、最朴实的语言讲述着身边最真实的故事。他们那种甘于奉献、勇于担当的精神时时鞭策着我们新进的大学生,指引着我们前进的方向。我们正是因为有这样讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献的好员工,客户才越来越满意,烟草行业才发展的越来越好!

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