烟草在线专稿　　

　　（三）薪酬待遇要提高。

　　基层烟草站的工作环境和生活条件差，加上目前行业工作压力大，造成基层员工工作积极性差，“重金之下，必有勇夫”，只有通过提高基层的待遇，才能提高基层员工的工作积极性，才能根治基层人才流失的弊病。

　　（四）文化建设要加强。

　　烟草行业是国家垄断行业，但是全球控烟力度不断加大，作为烟草行业，要给员工营造一种“家的文化”，即“烟草是我家，我家在烟草”，特别是基层烟草站，员工有了家的归属感，工作热情将会大大提高，工作效率和工作质量也会大大提升。

　　三、新时期提升基层烟草站工作上水平的重点

　　现如今，烟草站的本职工作就是在烟叶生产、收购过程中，如何更好的服务烟农。笔者认为，在服务烟农过程中，总结起来，就是让烟农“在微笑中感知亲切；在问候中感受真诚；在湿巾上体验关爱；在抽烟时领略尊重；在茶水里品味真情；在简餐中饱尝实意；在培训中增长知识；在提示中获取诚信；在交流中深化互信；在道别时留恋殷情。”

　　一是要有“三心二意”的工作态度。即：细“心”。基层工作千头万绪，环环相扣，那一环都马虎不得，都要跟上节奏，任何地方被遗忘或疏忽都将有不同程度的损失，因此人们常说细节决定成败，所以基层工作者要大事能把握，小事记心中，时刻做到细心、再细心。耐“心”。因为服务对象的缘故，基层工作者在面对烟农朋友时，特别需要具备的还有不厌其烦的耐心，这是因为烟农朋友的文化素质参差不齐，在给他们传达烟叶方针政策、生产技术时，他们难免会有疑问，但只要他们有不懂的地方，不管解答过多少遍，你都要耐心的解释给他们，只有这样，方针政策才能得到贯彻、生产技术才能完全落实。热“心”。受工作环境和工作条件限制，开展基层工作需要有人缘、“脸儿熟”，这就要求基层工作者不仅腿勤、口勤，还要有一颗时刻准备服务烟农的热心，拿他们的事情当自己的去做，尽自己所能帮他们解决工作范围外的问题，与烟农朋友打成一片，他们就会视你为知己，拿你当朋友，工作也就自然而然的容易进行了。真心实“意”。与烟农朋友打交道，不需要走形式玩花样，真心实意，实实在在最受烟农朋友爱戴。烟农满“意”。这是基层工作者的工作目标，也是检验工作的唯一标准，只有烟农满意，才真正达到烟农、企业和谐共处，共同发展。

　　二是要有发扬“白加黑、5加2、晴加雨”的工作作风。烟草基层工作因与农村农事密切相关，因此在工作中就要避开烟农朋友的劳动时间，采用灵活的工作时间，虽然不提倡加班，但服务烟农要有风雨无阻的工作作风。

　　三是要有分片包干，责任到人的工作目标。根据生产、收购任务，将工作目标任务细分到各个片区，各个技术员实行“四定”（定村组，定大户，定任务，定奖罚）、“四包”（包联系，包帮扶，包服务，包质量）、“两挂钩”（对烟技员考核评价与种植大户测评结果和满意度挂钩；烟技员薪酬与绩效挂钩）驻村责任制。确保各项工作落实到人。

　　四是要有切合实际及先进的服务平台。技术服务上采取集中培训与现场培训，上门走访相结合，并推行延时、预约、限时服务，并通过短信平台发布预测预警信息等等，提高烟农素质，减轻烟农负担，减少烤烟受灾损失。

　　五是要有全面组织协调的工作能力。现在烤烟种植向大户规模发展，种植大户是烤烟生产的主力军，种植大户靠规模产生效益，但规模效益的同时有一系列的诸如土地流转、大户引进后的住房、子女就近上学、劳动密集环节的用工聘请等问题，都需要基层烟草站驻片驻点人员协助当地政府为种烟大户调解，为他们解决生产纠纷、解决运输困难、帮助送医购药买卡送电等，当好他们的“管家”。同时烟草站设立“有困难找站长”，把烟草站变成“烟农之家”，要让烟农有喜有愁有地方诉说的归属感，还加强种植大户诚信教育和道德教育，提高他们履行种植收购合同、帮助弱势困难烟农共同富裕的自觉性。

　　相关链接：如何加强和改进基层烟草站工作上水平（上）